新邮政为什么频频寄失邮件

2018年05月18日     473     检举

吐槽:新邮政为什么频频寄失邮件?

有人在晚上吐槽,自己在网上买了点东西,当时买家已经发货,并给了快递单号。后来网友查了一下,网上居然显示已经签收了,而是他根本就没有收到快递。于是打电话给新邮政,当时的客服人员坚称货物已经被签收了,后来改口说帮忙查一下。结果两天过后,快递才真正送到网友手中。

此后又有一次,同样网上购物,同样寄的是新邮政。网上再次显示已经签收,可是网友依然没有收到货物。当时候给新邮政打电话咨询,对方说需要2-3天的时间查,结果三天过后网友再打电话过去,客服却让他再仔细打开信箱检查。最后在网友的坚持下,客服才说会调查,也是需要2-3天的时间。

网友的经历引发了不少人的同感,大家都纷纷忍不住吐槽:

我家就遇到几次,其中一次是美国的物品,我在家等,没有送来,网上信息却说我不在家,打电话再约好日子送来,拿假期在家等,整天不见人影,打了很多电话去问,一直说已在路上,结果等到晚上十点都没来. 后来星期一打电话去投诉,却被告之送货员电话不见所以没法联系等一大堆废话。

我女儿寄几次美容品给人,对方好几人都没收到,问新邮政却是不负责任,最后不了了之.

另一次对面座的通知卡丢在我门口,而我的通知卡却是没给我,要不是我上网查,那货过些日子就会被退回.

不久前也是为了包裹的事打电话询问!听电话是个XX口音的客服!一个大机构竟然没一个会说华语接线员!对我们这些不懂英语的国民不重视!!差劲!

这已经不是今天才有的问题,已经好几年了,就是完全没有改进。

热线电话接线生全都是印度腔英语,十问九不知,只会一直重复叫你耐心等待,问了等于没问,如果继续问下去只会令人吐血身亡.

在农历新年时,新邮政整个系统不工作,我

有一个大邮件,用了两个月才找到....可怕之处是每次给我标准答案,被我骂了好多回,请了很多没有用的员工。是换人的时候了……

偶尔别家住户信投入我家信箱 , 而我的信投人别家信箱 , 致电投诉没有一人会说华语 , 大机构 ,服务差

我在lazada买了几次东西,都没收到,singpost, 真的很差,再也不用了,除了letter还能收到

此外还有网友在论坛上分享过自己寄新邮政回中国的悲催经历。

被新加坡邮局坑了87新币,寄快递千万别用新加坡邮局

本人亲身经历,句句属实,希望网友把帖子顶起来,让更多的人看到,以免更多人上当受骗或者耽误自己的人生大事!

事情是这样:

11月8号,我要将身份证等证件寄回中国,国内急用。首先想到顺丰,运费11新币,但是牛车水顺丰柜台小哥告诉不能寄身份证,给推荐新加坡邮局。于是去了丹戎巴葛新加坡邮局。邮局工作人员说寄快递有两种:1,普通快递,速度慢,至少两个星期邮到,运费10新币;2,EMS,速度快,四天邮到,运费85新币。因为急用,我选择了速度快价格昂贵的EMS.有图有真相,如下:

加上2.2的信封,共花费87.2新币!

注意槽点来了:11月8号寄的,现在11月20号了,还没收到!!十一天!!

说好的四天邮到呢?

昨天晚上,也就是11月19号,我家人说还没收到,我就觉得奇怪。登陆网站查询,发现如下图片:

显示11月12号,Received at destination facility ,意思是目的地处理设施接收。那么到底怎么回事,我家人还没收到?我怀疑这个信息是否准确呢

带着疑问我咨询新加坡邮局客服,客服竟然说:”我们说四天邮到是指四天邮到中国目的地,经查询您的包裹11月12号就已经到达目的地了。那么为什么我家人还没收到?客服一推二五说:“请与当地邮局联系”

客服到时很会自圆其说,反正解释权在他们手里,想坑你,跟你玩“四天寄到”的文字游戏,未免太坑人了吧?就好像卖切糕的,牌子上写了10块钱,等你买完告诉你要100,原来人家是10块钱一两,不是一斤!

另外我把钱付给了新加坡邮局,现在没收到邮件,却让我自己联系中国邮局,这也太不负责任了吧?把客户当皮球,推诿不作为。现在淘宝买个十几块钱的东西,长时间没收到,卖家都会帮忙催快递。而这种情况,新加坡邮局应该负责去查清楚到底怎么回事都11天了,如果是中国邮局的问题,应该帮忙催一下派送。

综上所述,我想跟大家说两点:

1,新加坡邮局玩文字游戏,坑消费者;

2,对邮件不负责任,11天了没收到邮件,也不帮忙查一下或催一下。

没办法只能让家人亲自 去邮局问,今天早上,即11月20日早上,得到答复如下:

也就是说,八号寄的,20号才从日照市发往家里。我不知道中间出了什么问题,是新加坡邮局的问题还是中国邮局的问题,但不管是谁的问题,新加坡邮局难辞其咎,因为我付款87.2新币给了新加坡邮局,你就要对我负责.新加坡邮局你不能把邮件送的中国就不管不问,一推二五了,你是有义务把邮件送到约定地址了,对吧。至于你把邮件交给中国邮局派送还是其他快递公司派送,那是你的商业行为,你也应该负责。

幸好邮件没有丢失。假如万一丢失了,消费者索赔,按照客服这种逻辑思路,是不是也要消费者买个机票回中国去找中国邮局呢?

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