新加坡网友来信:共享单车Obike拖欠49新币押金,至今还没还

2018年05月28日     2015     检举

新加坡网友来信:共享单车Obike拖欠49新币押金,至今还没还!

最近有网友向狮姐来信,说在新加坡使用Obike时交付的押金,结果申请退还已经两个月了,依然没有到账。

以下是网友来信的全文:

你好,我是您的粉丝,微信公众号的文章每期都看。现在想爆料。

新加坡有个共享单车,叫Obike.骑这个车需要交49押金,随时可以退。然后平时按照0.5刀每半小时收费。我从去年开始骑的。今年四月我不想骑了,就在手机APP申请了退回押金,当时显示说7-30天就会退回银行卡。

到了五月初的时候,已经一个月了我还没收到押金。于是就联系obike客服,客服回复说申请退押金的人多,他们在处理,让我等。于是我又等了两个星期,还是没给我,再问,还是让等。截止到现在,已经快俩月了,押金还没给我。

不知道押金还能不能给我,想问一下前辈,这种情况应该如何维权要回押金?

因为我听说中国一些共享单车公司为了多挣钱,把客户的押金集中一起,拿去炒股或者做其他投资,就是用别人的钱生钱。如果亏了,公司破产,客户的押金就打水漂了。新加坡这个obike为啥两个月押金退不回来,怀疑押金被他花了或者挪用了。

相信不仅仅我一个人出现这种押金要不回来的情况,希望能在微信刊登出来,一是看看有多少人有这种情况,如果普遍都是,那押金肯定被他公司黑了。二是,提醒其他想骑共享单车的,别选择obike,现在有其他的单车已经不用收押金了。

我们来打工的,挣钱不容易,49押金虽然不多,但也是我们的血汗钱。希望前辈能伸张正义,感谢了!

网友提供的证据截图:

根据网友的证据,4月21日Obike的全球服务部门回信息表示“我们已经把你的需求添加到我们的处理名单中,并将它提交到金融团队进一步处理。它将需要一定时间,一旦我们收到任何回复,将会第一时间联系你。希望你能理解并耐心等待。”

5月11日,“我们现在正处于退款高峰期,退款的程序可能会延迟。不过你的退款事宜确定已经在进行中,我们对此非常抱歉并希望你能理解。”

5月13日,“John你好,我们已经联系了相关部门,他们说会把你放在他们的优先名单当中,因此他们将会尽快解决这个问题。希望你耐心等待”

针对网友的情况,有其他人评论表示自己也是遇到了同样的情况。

类似的事情在新加坡已经不是第一次发生。早前,有新加坡人表示,共享脚踏车业者oBike在未经用户同意下,将原先支付的49元定金“自动转换”成贵宾会员会费,结果他申请退款的时候同样遇到退款不成功的问题。

据说,在启动oBike应用程序时,荧幕立刻弹出视窗显示,用户可选择将49新元的定金转换为三年的贵宾会员(VIP)福利的促销。贵宾会员的福利包括无限制免费使用oBike,以及不需要缴交定金就能使用oBike服务。

可是这项服务只有一次确认的机会,不会经过第二次确认。而且一旦转换了之后,定金就没法恢复为普通会员,而必须通过oBike的客服申请退款。尽管当时这位网友表示自己没有确认转换成vip。

不知道大家有没有遇到这种情况,到底是碰巧,还是怎么回事呢?

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