新加坡亚航登机系统故障,300乘客受困T4

2018年06月19日     502     检举

新加坡亚洲航空的登机系统昨早出现故障,导致至少三趟航班延误起飞,预计超过300名搭客受到影响。

多名搭客昨早9时45分在社交媒体上反映,亚航在第四搭客大厦的自动服务柜台和登机手续服务柜台,出现系统故障。

受影响的至少有三趟班机,分别是早上10时55分飞往马来西亚浮罗交怡的AK733和飞往泰国曼谷的FD358,以及原定11时15分飞往印度尼西亚日惹的QZ659班机。

其中一名受影响的搭客是准备前往浮罗交怡工作的苏孟泽(37岁,摄影工作者)。据他提供的照片,现场相信有超过300名乘客受困机场。他说:“我在早上9时45分准备办理登机手续,但却被告知系统故障,无法办理托运或登机手续。”

苏孟泽形容当时现场情况混乱,许多乘客都不清楚发生什么事。亚航员工则告诉乘客,他们正在调查故障原因,并表示班机会延后起飞。

苏孟泽说,他等了约一小时,亚航员工拿着打印出来的乘客名单,为乘客手写登机牌,让上述三趟航班的乘客登机,他也在早上11时15分顺利登机。

亚洲航空说,因系统中断,导致第四搭客大厦的登记系统昨早9时41分至11时15分出现故障。

亚航发言人说,在这期间,亚航员工通过手写,让搭客登机。系统现恢复正常后,亚航也恢复自动登机系统,让搭客办理登记手续。发言人说,亚航目前正在调查故障原因,并对乘客所造成的不便道歉。

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