浴室地湿整晚不干致滑倒 中国男怒斥狮城五星酒店

2019年01月21日     7,806     检举

(新加坡21日讯)32岁男子带着妻女入住本地五星级酒店,因冲凉房地板一个晚上都没干透,隔早入内洗澡时不慎滑倒,前额肿起一个包,原本愉悦的度假心情大打折扣。

今年1月12日至15日,来自中国的谢斌(32岁,国际贸易),带着妻子和五岁女儿来新加坡旅游,期间入住泛太平洋酒店的一间双人房。

谢斌滑倒后,额头上肿起一个包。(受访者提供)

谢斌指酒店冲凉房里的防滑设施不到位,他没注意到地板上的水迹所以滑倒。(受访者提供)

他向《联合晚报》绘述,14日早上8时许,他打算在出门前洗澡,没想到冲凉房的地板竟还水迹斑斑。他一时没留意,整个人失衡扑向前方,额头敲到地板。

妻子马上向酒店职员求助,两名职员带着急救箱帮谢斌处理伤势。“我的前额明显肿起一块,但我没觉得晕眩,只感觉脑袋胀胀的。”

谢斌指,冲凉房里没有提供防滑垫,没有张贴安全提示,也没有安装扶手,存在安全隐患。

他称,前一个晚上10时过后,就没人使用过冲凉房,所以没料到地板还未干。

妻子过后带着女儿去吃午餐,他独自留在房间休息,但越来越觉得恶心想吐,马上拨电叫妻女回来。由于一家三口隔天中午就要飞回中国,他担心万一脑部内伤,在飞机上出事会很危险,决定去医院检查。

他和妻子人生地不熟,再次向酒店员工求助,问能否派人陪着去医院。但员工表示“没有空”,推荐他去邻近的莱佛士医院看诊,给了他一张搭德士的单程卡,让他们一家三口自行前去。

谢斌说,他在医院等了两个多小时做电脑断层扫描(CT scan),然后步行回酒店休息。晚上10时许,妻子独自去医院帮他拿报告,花了1000元左右。“幸好报告显示没有脑出血。”

隔天早上退房时,酒店仅表示不会为他滑倒一事负责,让他觉得不满。“房里防滑设施不到位,员工也没有给我提供足够帮助,还说不会负责,但我们赶着搭飞机,所以付了房费就离开。我额头上的包至今还没消退,我都不好意思出门见人。”

酒店指冲凉房里都有安装防滑地砖,而酒店出于好意会退还三天住宿费。

泛太平洋酒店发言人答复本报询问时说,职员接到通知后,值班经理和保安经理立刻前往谢斌的房间,劝他就医但他拒绝,仅要求提供冰袋。值班经理当时也通知他说,如须要帮忙可直接联系她。

当天下午,职员再次接到谢斌的电话,见面时发现他的额头变得更肿,劝他去看医生并帮忙做出安排,包括支付他去莱佛士医院的德士费。他的妻子当晚告知酒店职员,丈夫情况无碍,须多休息,她也要求医疗赔偿。

调查显示,酒店有遵守正规程序,冲凉里都有安装防滑地砖,职员也有及时提供援助。

酒店知道谢斌的投诉电邮后,已出于好意表示会退回三天住宿费全额,目前还在和他洽谈,务求尽力解决问题。

Post in:中国报 Johor China Press

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