单点食物要求付饮料瓶罐押金?送餐平台已纠正错误

2026/06/10   •   90阅
新加坡实施饮料瓶罐退费制(BCRS)引发争议!网友发现米村拌饭在FoodPanda平台竟对‘无饮料’餐食也强制收取押金,引发‘乱开价’质疑。究竟是商家操作失误还是平台漏洞?快来了解此次误收费事件的真相以及FoodPanda的官方回应与退款方案,守护您的消费权益!
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“米村拌饭”近日被发现在送餐平台FoodPanda上,对完全没有饮料的餐食每份额外征收约1令吉50仙的押金。(取自8视界新闻网)

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餐厅负责人修改原先对该名顾客的回复,并致歉。(取自8视界新闻网)

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针对送餐平台用户对于业者收费行为的评价,餐厅负责人作出回复,并表示相关费用乃政府管制实施,并非餐厅自行定价。(取自8视界新闻网)

(新加坡讯)新加坡政府实施饮料瓶罐退费制(BCRS)推出仅两个月,就有眼尖的网民发现,有商家在送餐平台上对每份餐食额外征收5毛钱的押金。

更不可思议的是,即便外卖订单中没有任何饮料,订餐顾客都必须为每份餐点,支付5毛钱的押金。

《8视界新闻网》报道,网络论坛Reddit用户Elzedhaitch日前公开帖文,点出这个疑似“乱开价”的情况。

帖文中写道,位于实龙岗NEX购物中心的“米村拌饭”(Mi Bibimbap)在送餐平台FoodPanda,向订餐的顾客征收5毛钱的饮料瓶罐押金。

没点饮料 点食物也要支付5毛钱押金?

媒体分别于本月8日凌晨及下午尝试在同样的外卖应用程序点餐时发现,商家为每样餐食征收5毛钱的押金。

按照饮料瓶罐退费制的规定,只有向国家环境局登记的饮料瓶罐,才印有或贴有官方专属的标签。商家在售卖这些经注册的瓶罐时,将能决定是否要征收押金。

而食物,并不包括在内。

店家负责人阿纳斯塔莎受询时说,“(费用)不是我们自己定的”,而是“平台定的收费”,因此要求媒体向FoodPanda查询。

送餐平台证实有错误 已同业者合作解决

FoodPanda答复媒体的询问时证实这起事件。

公司表示,调查发现商家在收银系统中设定收取BCRS押金时,出现错误才造成这个问题。

“我们正在与商家合作伙伴(merchant partner)紧密合作,确保问题获得纠正,同时防止对无需征收BCRS押金的物品收取额外费用。”

公司也吁请被错收BCRS押金的顾客联系客服团队,以便团队进行核查,并启动相应的退款程序。

“由于BCRS是一项新推出的计划,我们将在这个过渡期,为商家合作伙伴和顾客提供支持,确保体验顺畅。我们也定期审查平台上所有的商品信息,并与合作伙伴通力合作,确保BCRS押金能按照计划的规定准确反映出来。”

截至前晚9时许,“米村拌饭”(Mi Bibimbap)在FoodPanda应用程序上,已经不再显示错误的收费。

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