新加坡樟宜机场因“名人特权”被网友怒怼,官方回应堪称教科书式公关案例

2019-12-09     957

新加坡樟宜机场因“名人特权”被网友怒怼,官方回应堪称教科书式公关案例

开篇说三个词:公平、公正、公开...

很官方的三个词,而这个三个词前面加一个“不”字,绝对能让不少小伙伴飚次——雷霆之怒!

新加坡樟宜机场就摊上这样的事儿了!

新加坡樟宜机场因“名人特权”被网友怒怼,官方回应堪称教科书式公关案例

(图:来源自网络)

樟宜机场今年的热度一直就没有下去过,从星耀樟宜开始“接客”...

机场各种闷骚的操作,硬生生让星耀火了一年...

绝对的老司机操作,就是出问题也能炒出花来!

这波圣诞节又送上一波操作,结果被网友怒怼...

新加坡樟宜机场因“名人特权”被网友怒怼,官方回应堪称教科书式公关案例

(图片来源网络)

上个月23日,新加坡一平头老百姓带四岁儿子到星耀樟宜的星空花园(Canopy Park)游玩,本想让孩子到《冰雪奇缘》主题的“雪道”上玩,

排队时却发现告示标明,不能穿拖鞋与凉鞋进入,必须穿上包鞋。

理由...基于安全考量...

听上去也是有理滴!

但是,该网友从社交媒体Instagram上发现新加坡一名女DJ,很有名气那种...

于本月1日带着穿着凉鞋的儿子成功进入“雪道”...

靠!

因为名气问题,被区别对待了!这受得了滴!

特别是在新加坡生活久了,不投诉没道理...

新加坡樟宜机场因“名人特权”被网友怒怼,官方回应堪称教科书式公关案例

(图片来源网络)

该网友于周一(12月2日)通过脸书联系星耀樟宜反映事件。

在这之后新加坡星耀樟宜做出了回应——

“确保访客在最佳条件下游玩和享受我们的设施,是星耀樟宜的首要任务。因此,我们要求访客必须穿包鞋才能在雪道行走。让穿着凉鞋的访客进入雪道是工作人员的疏忽,已经提醒了负责该景点的工作人员,确保所有访客穿着符合规定的鞋子才能进入景点。”

星耀樟宜还表示,客服中心已联系了这位网友,并邀请她们母子再次到星耀樟宜游玩。

...

樟宜机场的态度还是端正滴!

没有做过多的狡辩...

这锅人家背了,工作失误造成滴!

这公关水平服不服,不解释...不托词...求谅解...

对此,各位看官如何看?

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