新加坡讯：副总理兼贸工部长甘健龙于4月8日表示，经调查确认，3月19日DBS银行大规模服务中断的根源，源于系统升级过程中一个‘错误的操作步骤’。
甘健龙同时兼任新加坡金融管理局（MAS）监督负责人，他指出，MAS将跟进DBS，敦促其‘强化变更管理流程’，以杜绝类似事件重演。
此番回应是针对人民行动党议员杨顺兴（Potong Pasir）就当日银行数字服务瘫痪所提出的问题。杨顺兴询问：此次故障的根本原因是否已查明？是否与过往事件类似？又将如何应对？
在代表总理兼财政部长黄循财的书面回复中，甘健龙强调，MAS已明确要求各银行将关键系统的非计划停机时间，控制在每12个月滚动周期内不超过4小时。
“这一标准既对银行系统韧性提出高要求，也承认复杂系统难免出现运营中断，”他说，“一旦发生系统故障，银行必须迅速、安全地恢复服务。”
据甘健龙透露，DBS此次系统故障持续约一小时，从下午12:03至1:19。期间，客户无法查看存款余额，部分用户也无法通过数字渠道完成支付。
“但ATM机、信用卡和NETS借记卡服务均保持正常运作，”他补充道。
DBS在3月19日的Facebook贴文中承认，客户“面临访问部分数字服务的困难”，并表示正在全力恢复系统。同时，银行向客户保证：“您的资金与存款绝对安全”。
当天下午近2点，DBS发布更新帖，宣布服务已全面恢复正常。用户当时在DBS App上看到的错误提示，也印证了此次故障的突发性（见图
）。
CNA已联系DBS获取更多细节。
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