
「米村拌飯」近日被發現在送餐平台FoodPanda上,對完全沒有飲料的餐食每份額外徵收約1令吉50仙的押金。(取自8視界新聞網)

餐廳負責人修改原先對該名顧客的回覆,並致歉。(取自8視界新聞網)

針對送餐平台用戶對於業者收費行為的評價,餐廳負責人作出回復,並表示相關費用乃政府管制實施,並非餐廳自行定價。(取自8視界新聞網)
(新加坡訊)新加坡政府實施飲料瓶罐退費制(BCRS)推出僅兩個月,就有眼尖的網民發現,有商家在送餐平台上對每份餐食額外徵收5毛錢的押金。
更不可思議的是,即便外賣訂單中沒有任何飲料,訂餐顧客都必須為每份餐點,支付5毛錢的押金。
《8視界新聞網》報道,網絡論壇Reddit用戶Elzedhaitch日前公開帖文,點出這個疑似「亂開價」的情況。
帖文中寫道,位於實龍崗NEX購物中心的「米村拌飯」(Mi Bibimbap)在送餐平台FoodPanda,向訂餐的顧客徵收5毛錢的飲料瓶罐押金。
沒點飲料 點食物也要支付5毛錢押金?
媒體分別於本月8日凌晨及下午嘗試在同樣的外賣應用程式點餐時發現,商家為每樣餐食徵收5毛錢的押金。
按照飲料瓶罐退費制的規定,只有向國家環境局登記的飲料瓶罐,才印有或貼有官方專屬的標籤。商家在售賣這些經註冊的瓶罐時,將能決定是否要徵收押金。
而食物,並不包括在內。
店家負責人阿納斯塔莎受詢時說,「(費用)不是我們自己定的」,而是「平台定的收費」,因此要求媒體向FoodPanda查詢。
送餐平台證實有錯誤 已同業者合作解決
FoodPanda答覆媒體的詢問時證實這起事件。
公司表示,調查發現商家在收銀系統中設定收取BCRS押金時,出現錯誤才造成這個問題。
「我們正在與商家合作夥伴(merchant partner)緊密合作,確保問題獲得糾正,同時防止對無需徵收BCRS押金的物品收取額外費用。」
公司也籲請被錯收BCRS押金的顧客聯繫客服團隊,以便團隊進行核查,並啟動相應的退款程序。
「由於BCRS是一項新推出的計劃,我們將在這個過渡期,為商家合作夥伴和顧客提供支持,確保體驗順暢。我們也定期審查平台上所有的商品信息,並與合作夥伴通力合作,確保BCRS押金能按照計劃的規定準確反映出來。」
截至前晚9時許,「米村拌飯」(Mi Bibimbap)在FoodPanda應用程式上,已經不再顯示錯誤的收費。























