
根據公民記者網站STOMP報道,一名女顧客在金文泰廣場內一家日本餐館「爭鮮」內大鬧,朝收銀員指指點點,還威脅要報警,直到商場保安到場才付費離開。
原因竟是,她不滿兩次被職員用華語招呼, 她感覺自己尊貴的身份不被尊重。
這場鬧劇發生在2月6日傍晚6時。目睹事發過程的某食客克里斯坦說,服務生接待女顧客時用華語問好,女顧客像被觸動了神經最敏感處,直接開罵:
「我長得像華人嗎?」
https://www.facebook.com/straitstimes.stomp/videos/601781219307988
女顧客在用餐後到櫃檯結帳,豈料收銀員同樣用華語跟她問好,再次激怒了女顧客,反應就像是火山爆發。
她怒不可遏的態度已公開宣示自己是「非華人「,她也暴露出某種種族偏見心態,她以為被誤為華人是奇恥大辱。
被誤會為華人又怎麼啦?
她既然貌似華人,則不可能是本地印度族同胞,也不是馬來同胞,因為馬來同胞不光顧非清真的餐館。
她到底是什麼身份是這齣鬧劇的一個謎。
如果是新加坡人,又抱著一種「優越感「對待占人口大多數的華人,則她會生活得很辛苦。
如果她看起來不像華人,卻又「被講華語「,也只能說是新加坡這個多元社會中的一出日常小插曲,她因此而發飆,甚至拒絕付錢,態度囂張,缺乏修養,很難叫人同情。
她在數落收銀員時,聲音響徹整個餐廳,據說用詞尖銳和無情,她也不聽任何解釋。

女顧客數落收銀員。(STOMP視頻截圖)
女顧客還表明不會付款,堅稱自己被無理對待,還威脅要報警。
根據克里斯坦提供的視頻,女顧客和收銀員爭吵後,拒絕溝通,要求跟經理談話。另一段視頻中,服務生嘗試解釋,說自己以為她是華人,但女顧客忽視他,向收銀員投訴:
「你看他這種態度,這是你們服務業該有的態度嗎?」
餐館職員冷靜應對,但女顧客得理不饒人,直到兩名商場保安到場才解決了問題。
這齣鬧劇的確也折射出新加坡一個社會現象:
怕開口跟顧客或是跟陌生人講華語,會得罪人。
新加坡本來就是多元社會
多年前,有一家美國書局規定職員不能跟顧客講華語,曽引起不少人的不滿。
講華語的人就不能逛英文書局嗎?英文書局裡不能講華語,政府有這樣的規定嗎?
新加坡的華語水平低落,跟不少人不敢先開口講華語有很大的關係。
其實,今天在醫院、診療所里,醫護人員講華語已經相當普遍,外來員工或是本地非華族員工也能掌握一些華語或是方言的關鍵詞。

新加坡的護士學員來自不同種族,但是都會學習彼此之間的一些常用語,來更好地服務病人。圖為就讀於護理工讀專業文憑課程的護士學員與衛生部長王乙康交流。(聯合早報)
本人近日到醫院的眼科部門進行例常檢查,馬來族的女驗光師,也懂得用「老花「這個華語詞彙。
新加坡的多元社會,不同種族之間本來就應該多學習彼此之間的一些常用語。
本人喜歡吃馬來飯,買飯時偶爾「被講馬來語「,並不覺得有什麼冒犯,也不會無端猜疑是否被誤為馬來人。有時候還特地向馬來小販請教一些食品的馬來名稱,以方便日後點菜,免得用手指」指來指去「。
無論是不懂華語的華族或是貌似華人的非華族,「被講華語「就當作是一個學習華語的機會,生氣只是暴露自己心胸狹窄。
跟自己過意不去,因而被氣死不是更不值得?