
萬事達卡和聖安德烈自閉症中心(St Andrew's Autism Centre)推出「接納時刻」(Time for Acceptance)項目。(圖:陳思璇)
萬事達卡和聖安德烈自閉症中心(St Andrew's Autism Centre)推出「接納時刻」(Time for Acceptance)項目,與九家機構合作,協助前線員工更深入了解自閉症,並在日常環境中推行切實可行的改進措施。
至今,已有超過220名前線員工接受培訓,以更好地支持自閉症人士及看護者。
項目匯聚來自零售、餐飲及社區空間等九家機構,致力為自閉症人士及看護者帶來更實際的改善。當中包括提供更清晰的信息、更一致的服務指引、加強前線員工培訓,以及設立較安靜專屬時段和推出親感官菜單,讓整體體驗更順暢。
計劃在47個地點推出,合作機構包括蹦床樂園(Amped Trampoline Park)、餐飲公司Commonwealth Concepts、星獅地產、濱海灣花園、新加坡協助殘障者自立局旗下的i'mable公共教育計劃、家具品牌King Living、萬態保育集團(Mandai Wildlife Group)、戰備軍人協會及星巴克。預計接下來將有更多機構加入。

合作機構之一的萬態保育集團。(圖:陳思璇)
各參與機構根據環境推出相應調整,涵蓋導覽指引、較安靜的時段安排、員工培訓以及更具包容性的餐具,改善自閉症人士及看護者的體驗。
例如,Commonwealth Concepts 讓旗下17家門店員工接受培訓並提升服務。這些門店包括The Marmalade Pantry、Baker & Cook和Swissbake。至今共有超過50名員工接受培訓。公司表示,員工如今更了解自閉症人士的處境,也更有同理心。
萬事達卡也同聖安德魯自閉症中心聯合開發一系列線上培訓課程,供前線員工及參與機構使用。這些課程內容涵蓋:對自閉症的理解、溝通方式、感官差異、日常流程以及社交互動等主題,希望通過更清晰一致的做法與更周到的互動方式,幫助企業提升信心,更好地支持自閉症人士。
本地每100名孩童中,有超過一人被診斷患有自閉症。對於很多自閉症人士或是他們的看護者而言,對周遭環境的不確定導致出行更具挑戰性。比如突然的吵雜聲、不熟悉的空間、面對大眾的缺乏耐性或是感覺受到批判,都是導致日常生活的大小事,如點餐等變成一種無形壓力。

