oBike退还你押金了吗?新加坡消费者协会提醒:如果你是这样付款的,请尽快向银行申请退款

2018年06月28日

你放在oBike里的押金,有成功退款吗?

oBike退还你押金了吗?新加坡消费者协会提醒:如果你是这样付款的,请尽快向银行申请退款

在之前的报道里,我们有提到,oBike用户可以向新加坡消费者协会(CASE)寻求帮助(参考:新加坡第一家共享脚踏车oBike,居然要退出了!我们$49的押金该怎么办!!!)。而截止到今天下午,消费者协会已经接到了259起投诉,大多数都是与退款有关。

为此,消费者协会也发布公告,建议那些在过去120天以内通过信用卡付款的用户,尽快向发卡行提交退款(chargeback)申请。

退款是一种现有的消费者保护形式,能够让信用卡用户对收费提出争议,并在购买过程中出现错误时能够撤回交易。

oBike退还你押金了吗?新加坡消费者协会提醒:如果你是这样付款的,请尽快向银行申请退款

消费者协会表示,他们也非常担心oBike突然决定停止在新加坡运营这件事,也没有给用户关于押金和/或购买会员的一个清晰说明。如果无法提供承诺的共享脚踏车服务,oBike仍然有义务向消费者提供退款。

“我们已经联系了oBike,会核实支付过押金和/或购买过会员资格的消费者数量以及退款计划,会在适当的时候公布事件进展。同时,如果还有争议未解决,也请联系我们(热线电话:6100 0315,网址:www.case.org.sg)。

oBike退还你押金了吗?新加坡消费者协会提醒:如果你是这样付款的,请尽快向银行申请退款

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