新航不靠谱,两架飞机晚点5个多小时,500多名乘客滞留机场

2018年06月30日

最近的新加坡航空可真的是不大太平啊~不是被投诉晚点,就是被投诉冷气失效,机组人员态度还很恶劣(详情:网友怒诉:在闷热的新航客机中被困3小时,机组人员态度极其恶劣!!!)......

新航不靠谱,两架飞机晚点5个多小时,500多名乘客滞留机场

就在昨天,新航又“掉链子了”,两架飞机竟然都出现了问题,这使得超过500名乘客被困在了樟宜机场!通心粉们快跟万事通一起去看看到底怎么回事。

昨天,有两架波音飞机将分别飞往曼谷和墨尔本,但都遭遇了技术难题,导致了飞机晚点。

新航不靠谱,两架飞机晚点5个多小时,500多名乘客滞留机场

一架飞机是SQ972,原定于上午9点35分飞往曼谷,但飞机的一个电子驻车电力设备出现了技术故障。由于故障部件更换后也不行,飞机上的313名乘客只能被转移到了一架波音787-10飞机上。

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最后,飞机在下午3点15分才起飞,延误了5小时40分钟。

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另一架飞机是SQ217,本来定于上午11点起飞前往墨尔本,但在飞机起飞时亮起警示灯,因此还在低速行驶时就取消了飞行。延误了3小时40分钟,飞机上218名乘客最终在下午2点20分乘坐777-300ER离开。

新加坡没有赔偿规定

不幸的是,新加坡没有法律明确规定,受影响的乘客在遇到航班延误后可以获得多少赔偿。

这与欧盟和美国实施的规则形成了鲜明对比。

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在欧盟,按照规定,如果你的飞机比约定时间晚到了3个小时以上,即使你已经到达了目的地,依然可以要求最高达600欧元(约949新币)的补偿。其中,航线距离在1500公里以内,补偿金250欧元(约395新币);航线距离在1500到3500公里以内,补偿金400欧元(约632新币);航线距离在3500公里以上,例如,从伦敦飞往纽约:补偿金为600欧元(约949新币)。

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这些规定不仅适用于欧洲航空公司,也适用于任何在欧盟内部运营的航空公司。这意味着,任何在欧盟内部出现延误的航班都将根据这些规定承担责任,而不考虑航空公司的国籍。

在2017年,英国民航管理局告知五家国际航空公司,要求它们向那些经历过延误的乘客支付赔偿费用,否则就有可能被送上法庭,新加坡航空就是其中之一!

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赔偿费是单程票价的200%至400%,这取决于航班延误的时间。如果新加坡也有类似规定的话,像SQ972航班这种情况,延误超过了5个小时,乘客可以获得400%单程票价的赔偿,最高可达1350美元(约1841新元)。

但由于新加坡缺乏相关规定,客户将不得不直接和新加坡航空谈判来获得补偿。

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谈判过后,航空公司通常会赠送飞行里程积分,用于乘客以后乘坐航班。但如果乘客不主动要求,航空公司很有可能并不会主动提供任何赔偿给乘客。

通心粉们,你们怎么看待这件事情呢?

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