新加坡中央医院柜台消失全新就医新体验

2018年07月03日

现实生活中许多朋友身体不舒服不愿意就医,小圈身边就有几位这样的朋友。

除了外国人“看病贵”这个老大难问题,他们还嫌“看病烦”。

仔细想想也不无道理:原本就已身体不适,去了医院却发现登记要排队,看医生要排队,拿药要排队,付钱要排队……

病人还真是吃不消这样的折腾!

新加坡中央医院柜台消失全新就医新体验

考虑到这一点,新加坡中央医院表示将摇身一变“无柜台”医院!

那么登记、就医、取药、排队这一系列流程要如何操作呢?且听我细细道来~

登记

柜台消失后,手机定位将取代人工登记。

院方将进一步发展虚拟排队系统,病患只须提供手机号码,并同意院方使用自己的位置,

一踏进诊所,智能手机就能够通过定位技术感应到病患已经抵达,直接通知病患的排号。

这个系统的推出时间,以及是否会利用医院现有的手机应用,还有待确定。

新加坡中央医院柜台消失全新就医新体验

不会使用智能手机或不愿透露定位信息的病患也不用担心,诊所职员会拿着电脑四处走动,为病患提供流动的登记服务。

具体的实施方法要看院方的安排。总之这样一来呢,可望和长长的队伍说拜拜啦~

新加坡中央医院柜台消失全新就医新体验

就医

病患通过手机拿号后,就可以利用等号的时间做一些自己的事情啦。

再也不用把自己“锁在”诊所里,眼睛直勾勾地盯着叫号板了。

排好快轮到的时候手机会发出提醒,在那之前想要出去买菜都是可以哒!

新加坡中央医院柜台消失全新就医新体验

取药和付款

拿药的流程医院也尽量“自动化”。如果病患只是需要填补药物,

那么就可以在不通过药剂师的情况下,通过手机应用买药并等候送药上门就好啦!

一方面方便了只须补药的患者,省去了他们来回奔波的时间和多次排号的麻烦,药剂师也可以更专注于需要面对面解释的病患。

新加坡中央医院柜台消失全新就医新体验

在医院的病患看完医生后,也只须将相关表格投入篮子就可以离开。

医院会把账单和下次的看诊时段邮寄或电邮给他们,病患可以通过银行转账或AXS终端付款。

虽然院方鼓励大家使用无现金支付,但也完全尊重病患的选择,

他们会将付款柜台集中在一起,整合资源,方便选择现金付款的病患。

面对这一重大转型,中央医院首席执行官郭永强教授说:

“我们在策划这些转型时不断提醒自己,我们不要柜台,因为一旦有柜台,人们就会去排队,

但是这也意味着我们必须让看病体验流畅……

柜台消失后,我们能把精力放在比较重要的工作上,病患也不需要为了看病在医院花上三四个小时。”

设想确实棒棒哒!具体的操作方法还要看医院后续的细节安排,但是有这样转型、服务的意识,就值得一个赞啦~

新加坡中央医院柜台消失全新就医新体验

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