高压行销手法 引起消费者不满

2018年07月26日
高压行销手法 引起消费者不满

高压行销手法 引起消费者不满

本地一些美容院、瘦身中心和护发中心被指采用高压行销手法,引起不少消费者的不满。消费者协会告诉记者吴俍㬕,这三类投诉已连续三年名列高压行销手法榜的前三名。

被头皮问题困扰超过十年的陈先生,去年到一家护发中心免费试验一次疗程之后,签下3000元配套。过了不久,销售人员以高压手法推销另一个配套。

消费者陈先生说:“他说需要修复,他就给一些相片,如果你不做修复,最终会皮肤腐烂,哇会烂成这个样子,我当然是很怕,然后他说哇现在有特别折扣,结果是要另外签5000元。”

消协平均每年接到上千起消费者对美容、瘦身和护发的投诉,从2015年到2017年,美容、瘦身和护发的投诉已连续三年名列高压行销榜的前三名。今年截至6月,每十起护发投诉中有三起同高压行销手段有关。

消协表示,绝大多数的美容、瘦身和护发投诉,其实是可以避免的,只要消费者坚守立场,说“不”,销售员通常会知难而退,不过要是碰上高压行销的销售员,消费者可考虑报警。

消费者协会理事长黎学俊表示:“试想像当您在进行瘦身脱去衣服时,销售员开始轮著进来说服,您会倍感压力,个人隐私在一定程度上已遭入侵。我们也碰过在未经同意下,销售员刷了消费者的信用卡,有些甚至跟您到提款机提钱,当您说身上没有现金。”

- CH8/HM

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