这么出名的超市,我买到的婴儿米粉居然是过期的

2018年07月28日

新加坡眼编者按:

近日,一位妈妈在新加坡某家大型连锁超市内买到过期的婴儿辅食,但是超市工作人员的处理方式,让她大跌眼镜。以下为网友讲述的来龙去脉,发出来也给网友提个醒,在超市购物时一定要注意日期。

我是一位六个月baby的妈妈,今年五月我在Bukit Timah Plaza 楼下的一家超市(新加坡一家有名的连锁超市)买了一包 Organic Baby Rice(婴儿米粉)。当时并没有仔细检查日期,因为我一直以来都很信任这家超市,所以我买完就直接回家了,但现在看来并不是这样!

一个月后,当我拿出来想给baby 吃的时候,突然发现expire date 是07/02/2018, 也就是2018年2月7日过期。这太荒谬了!说明当我买的时候,这个baby rice 已经过期三个多月!我想问,一个过期三个多月的东西,为什么会出现在货架上??更何况这是baby的食物!

这件事真的让我很震惊,也很失望。我无法想像,如果我没有发现食物已经过期这么久,而给baby吃了, 后果是什么?谁又来承担这个后果呢?一定会有别的顾客买了同样的过期食物,如果他们没有发现,也给宝宝吃了,那么会有多少人受此影响?

因为我不能百分百确定自己是在Clementi mall 的这家超市,还是Bukit Timah Plaza买的,所以7月17日,我先去了Clementi mall 的超市,那里的员工告诉我查我的记录要很久,找了一堆借口敷衍我,要我的购物小票,但我是用 会 员 card付钱的,一定可以查到付款记录!最后一位员工拿了一包新的给我,让我先回去,他们会上报到总部。但我并不接受,也不需要,又不想继续纠缠下去,只好先离开。

两天后,总部打电话来告诉我,已经查到了我的记录,确认这个过期的baby rice的确是在Bukit Timah Plazaq 楼下的超市买的。但是这位工作人员的态度实在让我无法接受!

以下是她的观点:

1、每个星期一他们都会检查是否有过期的食物,很奇怪我为什么会买到。

这太荒唐了!明显是在推卸责任,因为已经确定我就是在这里买到了过期三个多月的baby食物!我也想知道为什么我会买到???

2、她说没有别的办法解决,除非baby已经吃了过期的食物,他们才会想办法进一步解决。

这太可笑了!这根本不是解决问题应该有的态度!

作为一个消费者,一个妈妈,我要维护自己的合法权益,不仅仅是为我自己,更是为了更多因此受影响的妈妈们。

这么出名的超市,我买到的婴儿米粉居然是过期的

编者按:因为像这种退换货,或是超市食品出现问题,当时的购物小票非常重要,所以我们询问了这位网友,她详细解释了一下——

五月份买的,当时没注意,也没想到会过期这么久,购物的小票没有保留,但是我是用超市的member card 付钱的 所以他们的员已经确认查到了我购物的记录。

我先去clementi mall的这家超市(因为不确定是在这里还是bukit timah plaza买的)他们的经理不在一起,我在那边等了很久,后来一位员工过来安慰我,她说她个人给我一盒新的baby 米粉,先拿回去 (我并没有默认这样就算解决问题了,而且我已经把她给我的新的米粉退还给她),这个可以向那位员工核实。

接下来就是他们总部联系我,是电话联系的,从头到尾避重就轻,态度非常不端正,一副你爱怎样怎样 baby如果吃了过期的食物,他们才会采取进一步措施 还质问我,为什么我会买到过期的食物,太可笑了。

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买东西质量问题、货不对办或者买到假货……,应该是普通人最常会遇到的问题了。关于实际商品的投诉,找消费者协会(CASE),会比较有用一些。前提是:你要有消费凭证和小票,不然消协也帮不了你。

投诉内容包括:商品损坏/ 延迟送货 / 收费问题 / 退款问题 / 兜售问题 / 货物丢失,等等。

具体怎么投诉:

电话: 6100-0315 (周一到周五,早上9点到下午5点)

直接咨询:170 Ghim Moh Road #05-01 Ulu Pandan Community Building 279621(周一到周六,早上9点到下午4点)

在线提交:

https://www.case.org.sg/complaint_onlinecomplaint.aspx (回复需要3个工作日左右)

注意:每桩投诉的处理费用为26.75新币。

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