新电信4G语音通话今早故障 用户一度无法拨打电话

2018年08月24日
新电信4G语音通话今早故障 用户一度无法拨打电话

新电信Singtel的部分用户投诉今早4G语音通话服务出现问题,中断两个多小时。新电信表示,服务已在早上10点15分恢复正常。

一些网民在今早8点半开始在新电信的Facebook页面,投诉无法使用语音通话服务。蔡厝港、波那维斯达和大士地区的用户都表示遇到同样的情况。

Facebook网民Wyman Tan表示,今早发现无法拨打电话,不过其他服务都可以正常使用。他写道:“最讨厌的是拨打(新电信)客服热线电话,等了30分钟还没有职员接听。(我认为)至少新电信应该发简讯,通知用户服务出现故障,而不是让用户猜发生了什么事。”

新电信在早上10点在Facebook表示,一些用户可能因4G网络出现间歇性信号问题,而无法拨打或接通电话。“我们的工程师目前正在解决这个问题。感谢你的耐心等待。”

新电信过后更新贴文表示,“4G语音通话的间歇性问题”在早上10点15分已解决。

新电信发言人回复《今日报》询问时证实,语音通话问题发生在今早8点半,在早上10点15分已经恢复正常。”

但发言人并没有透露服务中断的原因,也没有透露有多少人受影响。

《8频道新闻》正在向新电信了解更多详情。

- CH8/SS

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