华侨银行出现网络问题 银行服务受影响

新闻     2018年09月02日
华侨银行出现网络问题 银行服务受影响

华侨银行出现网络问题,提款机服务、信用卡交易,网络和移动银行服务均受影响。一些服务中断近四个小时。

华侨银行晚间约9点50分时在Facebook上表示,正在解决问题,会尽快通过社交媒体,向客户汇报最新情况。银行也对事件所造成的不便道歉。

银行之后又在晚间11点时说,系统正在逐渐恢复,预计所有服务会在11点半恢复正常。

华侨银行过后在午夜零时40分表示,系统已经全部恢复正常。

有公众就在华侨银行Facebook账号留言说,他因为没有办法使用银行卡,也没有办法提钱,结果“困在”餐馆内。他一直觉得很不好意思,不知要如何向餐馆经理解释,直到他把银行的Facebook贴文拿给对方看。

还有公众说,他试了四个华侨银行的提款机,都没有办法提款,由于他只持有华侨银行的银行卡,结果没有办法买杂货和晚餐。就连星期六到期的账单都没有办法还,现在还得支付一笔迟还费。

华侨银行集团总裁钱乃骥则在凌晨1点时发贴文透露,银行服务在星期六晚间8点45分之后就断断续续出现问题,提款机服务在11点32分恢复。其余的银行服务则在午夜零时30分之前逐步恢复正常。

钱乃骥说,这次服务受影响是因为技术问题,银行目前正在调查这一技术问题出现的原因。

钱乃骥也对事件造成的不便道歉,同时也对客户的耐心和谅解表示感激。

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文章来源: https://www.shicheng.news/show/300878

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