都闹台风地震了,酷航还要送我去日本

2018/09/08     141

最近,日本地质灾害不断,先是关西台风,今天早上北海道6.7大地震,下午引发泥石流。

(关西经过台风“飞燕”扫荡,海边掀起滔天巨浪)

都闹台风地震了,酷航还要送我去日本

(6.9级地震,道路中断)

都闹台风地震了,酷航还要送我去日本

(泥石流前后对比图)

关西机场和新千岁机场关闭,多数航班受影响,而酷航的脸书主页,则变成了乘客们大型diss现场……

都闹台风地震了,酷航还要送我去日本

今天,酷航在facebook上发布了通告,因日本机场关闭,取消航班,然而,因为“不退票”“不改签”……遭到网友集体吐槽。

都闹台风地震了,酷航还要送我去日本

回不来的网友说,自己留下在大阪机场,给酷航打了一个小时电话,等了24小时的邮件,酷航还是没告诉他最早离开大阪的航班信息。

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要去日本的网友说,航班变成先飞檀香山,再等待飞往日本。等多久?对不起,不知道。不过酷航会提供一晚在檀香山的住宿。

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真的是,没有条件去大阪,也要创造条件去日本啊。

更惨的还在这里。

即将计划飞往日本旅游的小伙伴不淡定了,收到的信息全是:我们会给您安排另一架飞机奔赴日本其他机场!但不退票哟

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此时此刻,订过票的小伙伴们都很崩溃。还祝您旅途愉快,只想宅居,知道啥时候给退票。然而,你见或不见,酷航的规定就在那里,不离不弃。

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就算是面对此刻大阪这样的重灾区,除非是飞机时刻表发生重大调整或者飞机停飞,旅客们都不能得到退票服务。

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已经订飞往日本的乘客,可能还是要和酷航携手同行了。

不过,未来几天,从新加坡到日本的酷航暂无航班。

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9月6日,酷航更新了与日本相关的航班信息:

其实,不止是酷航,廉价航空公司的退票机制都是非常苛刻的。不过和普通机票比,廉航票价可以说是相当良心了。

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(廉价航空的价钱是这样的)

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(新加坡航空的价,是这样的)

然而,购买廉价航空的风险也是很大的。尤其是退改票这方面,在订票的时候一定要多注意。尤其是以下四个方面:

退票手续费用高、加购服务不得申退。

除非宣布停航或延后航班,否则恐怖攻击、传染疾病疫情等非天灾不可抗力因素发生时,航空公司仍可拒绝退票。

航空公司因恐攻、疫情宣布停航,补偿的保留期要支付票差。

航空公司因恐攻、疫情宣布停航,退票仍要支付手续费。

所以尽管酷航服务水平有待加强,不过近日将飞往日本的航空没有重大时刻表更改和停飞,不退票的处理方式还是符合规定的。

除了同情这部分订过日本机票的酷航乘客外,也有网友评论“买廉航机票时就已经同意了各种条款。现在日本出事了,身为乘客你当然可以放弃行程。但凭什么让廉航承担你放弃行程的成本?”

所以,大家在酷航不取消机票的事情上,这次站哪边呢??

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