调查:本地航空领域今年第二季搭客满意度上升

2018年09月26日
调查:本地航空领域今年第二季搭客满意度上升

调查显示,本地航空交通领域今年第二季的搭客满意度上升到75.4点,比去年同期增加了1.4%。

航空交通领域主要分成机场、廉价航班和全线航班。

新加坡管理大学卓越服务研究院的最新调查显示:廉价航班的顾客满意度连续3年改善,增加了2.7%,达到73.1点。机场和全线航班的满意度则分别维持在78点和74.5点。

调查也发现:廉价航班的搭客再次回流的几率,首次超过全线航班。

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