21人被旅巴司机弃于新山关卡,回不了新加坡

2018年12月24日

万事通说

21名乘客搭旅巴回新,遭巴士司机弃于新山关卡?

新马关卡最近问题风波不断,前段时间就发生了马关卡的工作人员撕毁过关者护照一事。而就在昨晚,新马关卡有出问题了!21名乘客被旅巴司机丢弃在新山关卡,乘客们因此苦等近一个小时。

21人被旅巴司机弃于新山关卡,回不了新加坡

裘先生表示,自己之前曾搭过四次其他路线的旅巴服务,最远的到吉隆坡,但没想到这次却出问题。

这起事件发生于昨晚(12月23日)9:30分,52岁的裘先生与家人都买了65新的往返票,乘搭天星旅运的旅巴返回新加坡。

裘先生回忆道,自己一家人在昨天下午3:30分左右离开云顶酒店,中途只停靠在云顶的半山脚一次,随后一路开往新山。

但由于交通拥堵,巴士在晚上9:30分时抵达新山关卡。当他们准备下车时,司机突然要求他们将所有的行李卸下,裘先生感到疑惑,便询问司机。

司机称,前方另有巴士等待他们,同时也表示自己会帮忙查车牌号码,随后便要求21名乘客下车。

岂料,一行人过了关卡后,却不见司机的踪影。而询问在场的天星旅运职员时,对方回应却非常不友善。只让乘客们等著就好,但是一直等下去也不是办法。

裘先生还说,在场的工作人员,语言不通,只能通过简单英语交流,需要拨打电话给新加坡的天星旅运。

无奈之下,裘先生在晚上10:15分时,屡次拨打天星旅运的电话,这导致他需付额外的电话费用。

而全车21人拿着行李箱在关卡等了将近一个小时,才等到天星旅运另外安排的巴士,而当时所有的人已经精疲力尽。

裘先生称,这次一同旅行的家人中,还有80岁的岳母。如果天星旅运不派车的话,21名乘客可能需要带着大包小包的东西自行回家!

裘先生对此还表示,如若当时自行回家,对自己年迈的岳母来说会很累。所以他们坚持等旅巴来载他们。

21人被旅巴司机弃于新山关卡,回不了新加坡

对此天星旅运的负责人解释说:新山关卡有职员在场协助乘客,若是有问题,会立刻联系他们,确保乘客能抵达终点站。

天星旅运的负责人还说道:这次的疏忽,或许是职员与巴士司机的沟通出问题导致的。

同时天星旅运负责人还说:大部分的巴士都会进入新加坡,即便巴士不能进入新加坡,他们也会安排另一辆巴士接送,而巴士司机也会先行通知他们下一辆车的车牌号码。

21人被旅巴司机弃于新山关卡,回不了新加坡

最后裘先生表示,在今天中午会前往天星旅运进行投诉,希望他们能改善巴士安排的问题。

裘先生也希望事情曝光后,其他旅客能多加小心,以防同样的事情而重蹈覆辙。

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