【19.1.9新政】消协:LuxStyle没购物只查询也要收钱?警惕

2019/01/09     9

消费者协会昨天发公告指出,自2016年11月便接获针对丹麦网上零售商Lux International Sales ApS(LuxStyle)的投诉。

【19.1.9新政】消协:LuxStyle没购物只查询也要收钱?警惕

网站上的公告(图片来自CASE网站)

消费者投诉,即使他们没有购买产品,却收到LuxStyle的付款通知。他们被要求输入个人资料,才能查看产品的价格。查看后他们没有购买,却仍然得为产品买单。

消协在2017年5月已发出通知,提醒消费者警惕LuxStyle,但至今已收到另18起针对这家公司的投诉。

去年12月7日,一些消费者向消协投诉,收到收债公司Collectius CMS的催债信,被要求支付Digital Sourcing ApS欠款。Digital Sourcing ApS的前身正是LuxStyle。

消协接到反馈后,与收债公司Collectius CMS接洽,通知它不应向没有购买任何产品的消费者收钱。消协了解,该公司自去年12月5日已停止相关的收债工作,任何无故付款给Collectius CMS的消费者应获全额退款。

根据消费者保护(公平交易)法,业者不能为没有提供的产品或服务收钱。消协因此提醒公众不必为没有购买的产品买单,除非他们已同意买卖交易。

若公众有疑问或需要协助,可通过消协网站www.case.org.sg,或致电6100 0315联系消协。

(信息来源:新加坡CASE)

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