营销理论大爆炸新加坡商科学生不得不知道的干货 Part 1

2019年03月21日

学营销专业的同学们你们对这些营销理论了解吗?这些营销学理论看似简单却有很深的内涵。一起来看看哪些你已经掌握了,哪些还没掌握呢?

营销理论大爆炸--4P&4C

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4P的内涵与应用

营销理论大爆炸新加坡商科学生不得不知道的干货 Part 1

在市场营销组合中,4P指:

产品(product)

价格(price)

地点(place)

促销(promotion)

主要包括产品的实体、服务、品牌、包装。它是指企业提供给目标市场的货物、服务的集合,包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格,还包括服务和保证等因素。

主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。它是指企业出售产品所追求的经济回报。

它主要包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制,它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织,实施的各种活动,包括途径、环节、场所、仓储和运输等。

指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动,包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。

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以上4P(产品、价格、地点、促销)是市场营销过程中可以控制的因素,也是企业进行市场营销活动的主要手段,对它们的具体运用,形成了企业的市场营销战略。

企业要满足顾客,实现经营目标,不能孤立地只是考虑某一因素和手段,必须从目标市场需求和市场营销环境的特点出发,根据企业的资源和优势,综合运用各种市场营销手段,形成统一的、配套的市场营销战略,使之发挥整体效应,争取最佳效果。

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从4P的组合特点分析:

(1)可控性。构成市场营销组合的各种手段,是企业可以调节、控制和运用的因素,如企业根据目标市场情况,能够自主决定生产什么产品,制定什么价格,选择什么销售渠道,采用什么促销方式。

(2)动态性。市场营销组合不是固定不变的静态组合,而是变化无穷的动态组合。企业受到内部条件、外部环境变化的影响,必须能动地做出相应的反应。

(3)整体性。市场营销组合的各种手段及组成因素,不是简单的相加或拼凑集合,而应成为一个有机的整体,在统一目标指导下,彼此配合,相互补充,能够求得大于局部功能之和的整体效应。

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4C的内涵与应用

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营销学家菲利普•科特勒认为,企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作时,其结果就是整合营销。其意义就是强调各种要素之间的关联性,要求它们成为统一的有机体。具体地讲,整合营销更要求各种营销要素的作用力统一方向,形成合力,共同为企业的营销目标服务。

在市场营销组合中,4C指:

消费者(consumer)

成本(cost)

便利(convenience)

沟通(communication)

指消费者的需要和欲望(The needs and wants of consumer)。企业要把重视顾客放在第一位,强调创造顾客比开发产品更重要,满足消费者的需求和欲望比产品功能更重要,不能仅仅卖企业想制造的产品,而是要提供顾客确实想买的产品。

成本

指消费者获得满足的成本(Cost and value to satisfy consumer needs and wants),或是消费者满足自己的需要和欲望所肯付出的成本价格。

这里的营销价格因素延伸为生产经营过程的全部成本。包括:企业的生产成本,即生产适合消费者需要的产品成本;消费者购物成本,不仅指购物的货币支出,还有时间耗费、体力和精力耗费以及风险承担。

新的定价模式要求:消费者支持的价格-适当的利润-成本上限=0。因此,企业要想在消费者支持的价格限度内增加利润,就必须降低成本。

便利

指购买的方便性(Convenience to buy)。比之传统的营销渠道,新的观念更重视服务环节,在销售过程中,强调为顾客提供便利,让顾客既购买到商品,也购买到便利。企业要深入了解不同的消费者有哪些不同的购买方式和偏好,把便利原则贯穿于营销活动的全过程,售前做好服务。及时向消费者提供关于产品的性能、质量、价格、使用方法和效果的准确信息。

售后应重视信息反馈和追踪调查,及时处理和答复顾客意见,对有问题的商品主动退换,对使用故障积极提供维修方便,大件商品甚至终身保修。

沟通

指与用户沟通(Communication with consumer)。企业可以尝试多种营销策划与营销组合,如果未能收到理想的效果,说明企业与产品尚未完全被消费者接受。这时,不能依靠加强单向劝导顾客,要着眼于加强双向沟通,增进相互的理解,实现真正的适销对路,培养忠诚的顾客。

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发帖时间: 狮城大爆炸

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