殡葬业者搞错火化时间 两组家属 “碰”一起 乱成一团

2020年02月29日

(新加坡29日讯)殡葬业者摆乌龙,搞错火化时间,导致数十名家属苦等两小时。涉事殡葬业者因未经批准,就把棺木及家属带入礼仪厅,遭环境局严厉警告。

这起事故发生在本周二(25日)中午,地点是万礼火化场。有读者通报 ,第四礼仪厅内外共聚集了近100人,包括两组家属、双方的殡葬业者和火化场工作人员,场面一度陷入混乱。

据了解,有殡葬业者搞错了时间,才导致两个丧家“碰”在一起,引发混乱。

殡葬业者搞错火化时间 两组家属 “碰”一起 乱成一团

殡葬业者搞 错火化时间,提早安排家属到场,导致两批人的行程被打乱。(档案照)

据悉,两组家属要送别的往生者分别是一名七旬老妇和一名八旬老翁。

根据环境局网站显示,当天12时05分,第四礼仪厅是用老翁的名字登记注册使用,不过家属随着灵柩抵达火化场时,却发现礼仪厅内已坐满人。原来,七旬老妇的灵车和家属早一步抵达,在殡葬业者安排下,先进入了第四礼仪厅,并进行了火化前的告别仪式。

对此,为老翁承办丧事的殡葬业者陈先生受访时说,他上周五(21日)下午就致电火化场预订时段,没想到当天抵达后,竟被“捷足先登”。

“一般灵柩被送入礼仪厅前,都应先核对身份。”

环境局受询时证实,由于负责女死者丧事的殡葬业者Starwood Funeral Services误以为火化时间是12时05分,还因此安排了死者家属提前两个多小时到场所致。该名业者在未经火化场职员批准的情况下,擅自把棺木及死者家属带入礼仪厅,因此被当局严厉警告。

记者此前也两度尝试访问摆乌龙的业者,对方仅重复道:“没有事,没有事”。

罕见事件 幸愿协调

受访殡葬业者指,此类事件属罕见。

拥有数十年经验的殡葬业者郑海船就说,未曾遇到或听说过类似的状况,“所幸双方家属愿意协调,才让整件事可以圆满解决。”

五福寿板店的负责人郭绪泽则说,殡葬业是全天24小时为公众提供服务,可是火化场是遵循一般的上班时间,所以过了办公时间的话,业者就可能得通过网络预订。

“如果不确定网上预订是否成功,还是通过电话预约的做法比较让人放心。”

转到别处办仪式

延误35分钟

礼仪厅被捷足先登,另一批家属只好转到别处办仪式,延误了35分钟。

男死者的灵柩和家属抵达后发现订好的礼仪厅被占用,而仪式已展开,所以不便请对方离开。

火化场职员当下只能为男死者家属寻找别的档期,最后安排他们于12时40分在第一礼仪厅办丧礼,紧接着为死者火化。

死者儿子在现场告诉记者,虽然有些波折,但最终还是完成仪式,不打算追究。

环境局严厉看待

据悉,女死者的家属早在当天上午11时50分就抵达火化场第四礼仪厅外,但告别仪式结束后,火化场职员按照流程,

向业者核对资料时发现有误,必须等上2小时,遗体才能火化。

环境局发言人表示,当局严厉看待殡葬业者所犯的错误。

“调查仍在进行中,有必要的话将采取进一步的处分。”

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