新加坡经济陷寒冬、裁员大潮暗流汹涌,我们该何去何从

2020年03月02日

推开隔离门--疫情之下我们如何面对生活

引言:人性在灾难面前,如此不堪一击

我在2003年出版了《推开隔离门》一书,里面收集了几篇有关SARS 非典型肺炎的文章,时隔16年历史的车轮重蹈覆辙, 2019年岁末,一场突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情再度卷土重来。

当年的SARS 非典,是指严重急性呼吸道综合症冠状病毒,于2002年在广东省顺德市首次爆发后,并引发各界恐慌的严重急性呼吸道综合症,传染病流行致人于死的事件,并扩散至全球的一次全球传染病疫潮。

当年的疫情造成包括医务人员在内的774个病人死亡。直至2003年7月16日,疫情逐渐因天气原因逐渐被消灭,同年9月2日所有病人出院康复。

2019年岁末,一场突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情,给每个人、家庭、企业和社会,都蒙上了一层生活中的阴影。

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有些人和家庭成员患病了;有些人成为疑似病例、有些机构和组织成为病毒传播处;或被隔离,待诊断,愁云惨雾,整个世界乌云密布,大地充满着黑暗,似乎看不到阳光。

社会上,各种各样的担忧、恐惧、焦虑、愤怒等情绪纷至沓来,包括对于当下,和未来的不确定,人民措手不及,十分悲观、无奈, 甚至不知如何是好,不知何去何从?

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企业界方面,每个成功的企业家,都是要经历各种磨难的;越是在至暗时刻,越考验一个企业家的格局与境界。

在这当中,让我们再次看到人性在灾难面前,如此不堪一击。面对灾难和不幸,特别是瞬间迸发的意外, 我们应该如何面对与调整。

今天我想从个人的修行、家庭的教育和企业的治理三方面来探讨。希望能帮助大家释放压力,解决问题!

不经一番寒彻骨,哪得梅花扑鼻香

天灾人祸的到来,可以让我们深深意识到:唯有当个体平和,才会给世界带来平安。

看似外在发生的事情,其实可以内向探索,重要的不是发生了什么,而是为什么发生、如何应对和克服困难 。

暂时被孤立、被隔离,对某些人来说未必是坏事。借这个机会禅修,开启生命和智慧的能量;静坐、内观、禅修,静思与封闭的时空,也是人生的一种筛选,我们可以借闭关修习的 机会,淘洗、过滤和抛开那些浪费生命的东西、人事与关系。

美好与轻快的感觉,其实更多时候来自割舍、放下和清空,就像我们常说的断舍离。

有一首唐朝的禅悟诗《黄檗禅师》这样写道:

尘劳迥脱事非常,紧把绳头做一场。不经一番寒彻骨,哪得梅花扑鼻香。

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是的,不经一番寒彻骨,怎得梅花扑鼻香?真的想把烦恼除掉,此事非比寻常,对自己的心念的看管,要象放牛的,人拉牛鼻子一样不放松,免得牛吃庄稼,这样收心专注的刻苦参禅;若不是体验过一次寒风透澈入骨,寒冷到极端痛苦的经历,怎么会品味到梅花香气直冲鼻子的特殊感受呢?

面对疫情时,个人不同的认知模式

1. 黑天鹅出现的危机

在危机来临的时候,我们通常会强调人的镇定、稳定、不慌张作用,重视人的主观意志,强调企业自身的能力,而非环境的约束。

只有这样,才可以真正与不确定性相处,与动荡的世界相处。

2019年岁末出现的这只黑天鹅危机,给所有的行业都会带来很大的冲击!特别是旅游业、餐饮业、航空业、电影娱乐事业、线下教育培训事业等。

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例如2020年的春节档电影娱乐事业,由于受到新型冠状病毒的影响,中国多地影院宣布春节期间停业,大年初一全国所有票房,收获只有181万元,而去年大年初一的票房则有14.58亿元,约为去年的千分之一。这完全是不可预测的,而且对院线以及中国电影行业带来沉重的打击!

这就是新冠病毒这个黑天鹅的影响!

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2. 认知的颠覆与崩溃:蝴蝶效应

17世纪之前,欧洲人认为天鹅都是白色的,但忽然有一天,人们看到了第一只黑天鹅,随着这个黑天鹅的出现,人们认知彻底崩塌,一切秩序都面临着推倒重建。

黑天鹅寓意著不可预测的重大稀有事件,它完全在意料之外,一只黑天鹅的出现,就足以颠覆一切!

最可怕的是:“黑天鹅事件”之后,紧接着的往往是“蝴蝶效应”,蝴蝶效应是指一件表面上看来毫无关系、非常微小的事情,可能带来巨大的改变,乃至于巨大的连锁反应。

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3. 疫情下的不确定性,会持续发生,所以我们所需要的,不仅是直面它的勇气,更需要有认知它的能力,与它共处的能力。如何做到这一点?

3、1、核心是改变自己,与时俱进。

亦即我们需要开始要求自己,接受疫情下的不确定性,把现实的不确定性变为经营背景。

3、2、我们已经不在一个,原有的、熟悉的经营环境下展开经营活动,而是要用新的方式,和认知,去理解当下的情况。

3、3、我们要知道终局在哪,由终局开始思考。觉察、自我修养,哲学中的理学、心学都如是;另外一类是严肃性的知识,它是要去改变自己,包括自己的组织和团队。我们要学得很深,并且要落地实践。

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家庭与社会方面

有些人在灾难面前,喜欢隐瞒真相,有些人喜欢制造谣言,这两者又互为因果,形成恶性循环。

这个时候,我们不能完全用眼睛去看信息,还需要用脑去思考信息。在家里修行、隔离,心平气和地体验著无所事事的闲静。

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越是关键时刻,越是需要独立理性思考。难得所有人都宅在家里, 利用这段时间,宅出精气神,读书、做运动、对疫情做思 考、对2020年经济做形势的预判......

历史上的庚子年出现过几次大灾难:1960的大饥荒;1900的庚子拳乱,庚子赔款;1840:的第一次鸦片战争;1780的大飓风;1720的马赛大瘟疫 ...

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从历史到现实,启发我们思考:以人为本,这对家庭与企业到底意味着什么?对每一个人到底意味着什么?

病毒是全世界的挑战。比尔·盖茨说,如果有什么东西在未来几十年里可以杀掉上千万人,最大可能是某个高度传染的病毒,因为我们在防止疫情的系统上投资很少,我们还没有准备好预防一场大疫情的发生。

1854年,英国小说家狄更斯在《家常话》创刊号,向经济学家发出了人性化的呼吁——“没有一点人性的勃勃生机和人性的温暖,政治经济学就只是一具骷髅”。

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狄更斯呼吁的背景是,英国正在遭遇19世纪以来的第三次霍乱,伦敦10天就有500人死亡。

肺结核、支气管炎、肺炎、上呼吸道感染是当时英国常见病和导致死亡的最大原因。

英国最早完成了工业革命,但在工业化、城市化的惊人扩张中,不注重城市规划,在狭小空间里造了尽可能多的住宅,拥挤、潮湿,没有采光和通风系统,加剧了公共卫生的恶化。

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城市缺乏完善的供水管道、排水、排污系统,大众生活区粪便堆积,脏物污水肆意排放,伦敦绝大多数居民的饮用水来源是被严重污染的泰晤士河。

恶化的公共卫生状况和大规模传染病、流行病的爆发,以及政府应对疫情的无效,使社会强烈认识到公共卫生改革的必要性。

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以查德威克为代表的改革团体认为,改革需要建立系统的卫生计划,仰仗一批有专业技术的管理人员,在一个由法律保障的行政框架中实施,还要解决地方卫生职责划分不清、地域分管不明、缺乏整体规划、效率低下等问题。

在查德威克等推动下,英国议会1848年通过了第一部公共卫生法案,也称《查德威克法案》;1875年又通过了一部法案,表明政府下决心承担卫生责任。

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地方获得了更多的权力,也被赋予了更广的责任,包括排污、食品监察、垃圾集中、传染性疾病、医院、街道清洁、住房管理等所有公共卫生领域。

公共卫生管理的能动性正式由国家立法认可转至地方当局,地方第一次有了充分的管理系统,有效地处理公共卫生问题。

英国的这场改革,建立了凸显国家责任的现代公共卫生体系的基本模型,也奠定了英国福利国家制度的基础。

要体现一个社会的善良,各级医院就是其面孔;要体现一个社会的良知,让人民群众病有所医、及时善治,就是其镜子。

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要从习惯上变革

我们经常说的一句话是:小心你的习惯,它会变成你的性格;小心你的性格,它会变成你的命运。

这次疫情给人们带来生活习惯上的改变,保守的估计也得持续三个月,而行为心理学研究表明:

21 天以上的重复会形成习惯;90 天的重复会形成稳定的习惯。

而如果一个人呆在家里,每天都用手机 APP 买菜、买肉、买米、买水果、买零食,试想一下 21 天之后,他可以出门去逛商场超市了,但是很多人依然会选择用手机买菜、买肉、买米、买水果、买零食,因为习惯了。

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习惯的养成是非常困难的,但是习惯一旦形成,想要改掉那是难上加难。

接下来,将有越来越多的人习惯用盒马、每日优鲜买菜买水果送到家,越来越多的人习惯用短视频和直播的方式来购物,越来越多的人会习惯用抖音、快手做生意赚钱,越来越多的人会习惯线上学习分享经验……

2003 年的非典,催生了淘宝、京东、起点中文网、前程无忧,让原本线下的模式转变到了线上。

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而 2020 年的新冠肺炎,将会催生一大批知识付费达人,直播带货网红,让原本图文表达的方式,转变为视频与直播。

所有的变化,不会因为任何事件的发生而停滞,相反,它们只会加速到来!

关系变革:角色重组,“关系链”变成“价值链”

这次疫情之后,人与人的关系将变的更加独立,并且走向网络协同,也因此传统的办公方式,传统的公司架构都将受到影响。

未来人与人再也不存在上下级关系,执行关系,每个人都是独立的经济体,通过价值确认的方式,记录每个人对整个价值产生的贡献度,从而进行价值分配,产业链将由原来的“关系链”变成“价值链”,人与人之间看似更加松散了,但是协同性也更强了。

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中小企业需要尽快调整自己

找到自我应对的能力

在疫情背景下,政府需要出台相应的政策来帮助中小企业,但是中小企业同样需要尽快调整自己,找到自我应对的能力。

首先需要有信心,因为在危机的时候,信心比黄金重要。

第二,要关注与善用现金流, 只有资金的运用是高效能的,才真正具有安度危机的基础, 做好自我保护。保守财务中,其中最需要做的,是降低成本。

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第三,与员工建立命运共同体,与员工达成共识共渡难关。

第四,顾客也是受影响者,怎么能够为顾客创造真正的价值,真正贴近顾客,让自己的产品或者服务让客户满意。

第五,以创新的治理与经营模式应对危机,特别是中小企业,要真正用创新去寻求机会,从围绕的危机环境,找到新机会是必要的选择。

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最后,能否面对这场疫情危机,还取决于中小企业的领导者的经营意志力,企业如果要持续成功地成长,先决条件是管理者必须具有经营的意志力,必须能够不受环境的影响而保持增长。

我们要懂得为自己的企业规划未来,在瞬息万变的环境里做一个商业定位。常用的定位方法叫“点-线-面-体”:

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点就是工匠精神,产品经得起考验, 必须满足两个条件:一是服务要升级,二是你的“点”必须活在一个“面”上,想新的方法吸引流量 。

线就是串联所有生意底层背后的东西, 指的就是:资金流、物流和信息流,换言之就是支付、物流和数据。

“面”就是产业里的平台,连接上下游供应链的平台,就是所谓数字化改造、产业转型的重心,把上下游都打通。这叫“面”。

“体”就是超级大平台、生态,所有包罗万象都在这里面。

未来10年,你到底在哪里?是做一个“点”就知足常乐了呢?还是要做一个龙头?或者是一个超级平台,抑或是一条“线”呢?这要思考清楚。

但无论一家企业的业态是“点-线-面-体”中的哪一个,哪怕做得再大,别人总还是能够打到你的七寸,所以创新永远是有机会的。

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四、企业家要保持自己的创业初心不动摇,在实施管理、决策的过程中,以坚定不移的决心和勇气,给员工赋能。坚定信念,同心协力,才能最后取得胜利。

1、其实对企业来讲,危机不一定都是坏事,它就像一把双刃剑,危险和机遇同在。

我们要临危不惧,要将危机变成自己成长的机会,利用其潜在机遇,寻找发展上的突破,逆势崛起。面对突如其来的肺炎疫情,首先,需要充分做好安全防范工作,这既是保护员工的生命健康,也是公司在疫情过后能够迅速进行正常运营的基础;

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第二,一定要保障现金流,现金流是企业运营的“血液”,不能出现资金断裂等问题,否则企业就很难恢复正常运作;

第三,鼓舞员工士气,防止悲观情绪蔓延,纵观世界上任何卓越的百年企业,都经历过生死的考验,挺过至暗时刻,就一定在疫情背景下,政府需要出台相应的政策来帮助中小企业,但是中小企业同样需要尽快调整自己,找到自我应对的能力。

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第四、在危机的时候,信心比黄金重要。保守财务,只有资金的运用是高效能的,才真正具有安度危机的基础,因此关注现金流,做好自我保护。保守财务中,其中最需要做的,是挑战极限式地降低成本。与员工达成共识,如何建立命运共同体,共渡难关。

第五,真正贴近顾客,让自己的产品或者服务,能够为顾客创造真正的价值。

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第六,以创新应对危机。危中有机是每个人都知道的道理,而现在则需要中小企业真正用创新去寻求机会。如何围绕着危机环境找到新机会是必要的选择。

最后,能否面对这场疫情危机,还取决于中小企业的领导者的经营意志力,企业如果要持续成功地成长,先决条件是管理者必须具有经营的意志力,必须能够不受环境的影响而保持现状!

最后祝福大家平安喜乐,共渡难关!

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作者:许福吉博士:新加坡著名企业经营哲学专家,新加坡河洛塾创始人兼首席执行官、新加坡志成学院董事股东、广州自主经营研究院荣誉院长;新加坡南洋理工孔子学院创院院长、终身教授;瑞典国际认证的创新执行师, 由于具有广泛的学术背景、实践经验与创业精神的结合,加上坚信企业经营哲学的理念与创新精神,可以通过大儒商经营哲学和创新360战略管理来完成,这些年来激发了不少企业家学习的热忱,特别是在企业的持续传承方面,协助企业家迈向成功之道。许福吉博士曾获得新加坡南洋理工大学国立教育学院杰出教授奖、中国国家汉办孔子学院杰出院长奖、全球先进孔子学院院长奖、 曾策划多项亚洲大型论坛、研讨会、讲座,包括“中日韩关键时刻”国际论坛、亚洲地区孔子学院联席论坛、全球孔子学院论坛等。编著《企业经营哲学的力量》、《通商中国六册》《自主经营哲学理念与实践》、《孔子论语精华》、 《与中华文化同行》、《义法与经世》、《郑和与亚非世界》、《方修》、《都市文学与社会变迁》、《推开隔离门》、《试上高峰》、 《雨过声喧》等。

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