企业将继续大力推动数码化业务 改变营运模式

2020年06月19日
企业将继续大力推动数码化业务 改变营运模式

受访企业表示,我国(19日)进入解封第二阶段后,将继续大力推动数码化业务,改变营运模式。

电器商音响之家在阻断措施前主要以线下零售为主,网络平台则是销售的辅助工具。接下来,除了实体店的销售,将着重为客户提供24小时的线上服务。

音响之家市场营销总监何慧芬说,阻断措施期间他们发现人们消费习惯改变,因此公司接下来的线上和线下服务将做到无缝连接,顺应需求。

何慧芬说:“以前只在办公时间提供服务,现在24小时也就是客户如果晚上有产品坏了,也可以联系我们。以前的销售模式是7:3,70%的人会选择到实体店,他们一定要看到产品才会买,但现在完全不到店里看,直接在网上下单的人会增加很多。阻断措施期间,数码化的营销有上升,国人适应能力非常快,而这就是最新的消费模式。”

亚太房地产执行长蔡奇合说,虽然接下来可恢复参观实体单位,目前也已接获这方面的需求,但公司会先让客户在网上参观模拟房,筛选出合心意的单位,再亲自下去参观。

蔡奇合说:“阻断措施结束后,大家买房子的习惯可能会出现一些改变,模拟看房的方式还是会存在的。数码化非常重要,相信往后每个销售员都会先拍照片,整理成线上的模拟房展示,让客户可以现在网上看房。这种运营模式可以说是一种转变,但可能新加坡的地方较小,真实看房还是会有需求的。”

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