7旬老妇身残但敬业 以笔代口服务获表扬

2020年09月03日

(新加坡3日讯)患有听力与言语障碍的75岁老妇不受身体缺陷限制,积极投入餐馆服务业,敬业乐业;不能用言语表达的她,会写字条与顾客沟通,传递关心,有顾客被老妇的举动打动,上网表扬她。

一名网民日前告诉Stomp网站,她数月前曾到位于滨海广场的韩式烧烤餐馆Seoul Garden用餐,遇到这名75岁的“Aunty Poh”。这名老妇的身体虽然有缺陷,但仍提供很棒的服务,让网民非常感动。

她说,老妇患有听力与言语障碍,但她会用纸笔把想要告诉顾客的话写下,让对方感受到她的关心。

7旬老妇身残但敬业 以笔代口服务获表扬

“Aunty Poh”会用纸笔把想要对顾客说的话写下。(取自Stomp)

Stomp联系上Seoul Garden,通过电邮与这名老妇了解情况。老妇说:“得知顾客在餐馆内度过了美好时光,我感到很高兴。”

她说,她从2009年起在这里工作,面对最大的挑战就是与他人沟通。“要跟顾客沟通是个非常困难的事,但因为整个团队都清楚我的情况,所以大家都对我很有耐心。”

老妇说,餐馆里的团队和顾客就像她的亲友,所以她非常喜欢这份工作。

不过,她坦言,工作并非一帆风顺,有顾客因不清楚她的状况,认为她不礼貌而对她大声喊叫。但当了解情况后,对方就会很快会向她道歉。

敬业乐业的她说,身上的残疾并不阻碍她与他人的沟通。“虽然我不能像别人一样表达想法,但我还是希望能够让大家感受到我的关心。所以我经常微笑,因为微笑无界限,也能让大家的心情变好。”

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