# 警方下月起推智能报案系统  协助公众整合内容 

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Published: 2025-09-30
Source: 狮城新闻

![警方下月起推智能报案系统  协助公众整合内容 ](https://www.shicheng.news/images/image/1771/17716849.avif?0)



警方新系统通过智能聊天助手，能更细致地记录案情信息。（取自联合早报） 

（新加坡讯）警方将在下月推出全新报案资料提交助手，以智能系统协助公众整合内容，提升报案效率。

《新明日报》报道，警方与内政科技局（HTX）合作，从10月1日起正式推出“报案资料提交助手”（Report Lodging Co-Pilot，简称R-COP），并用于全岛七大警署。 

新系统专门用于辅助公众在自助警务亭（Self-help kiosks）完成报案，系统内的聊天助手会引导公众填写资料，避免遗漏关键信息。

警方指出，过去公众在自助警务亭报案时，往往因不清楚警方需要哪些资料，而遗漏关键信息，调查官之后必须致电报案者进一步澄清和询问，占用了双方更多时间和精力。

新系统引入后，智能聊天助手会在报案过程中逐步引导，提示公众提供所需的相关重要细节，确保信息完整准确，减少了后续电访的需要。

记者日前亲身体验新系统，除了案件类型、日期、地点、时间等基础信息，聊天助手会进一步提问相关细节，包括所遭受的伤害或损失，以及目击者等，更清楚地记录案情。 

此外，系统也能修改不正规的用词，并让报案者确认一些关键信息。以车祸为例，系统会让报案者确认所输入的细节，定义事故是常规车祸还是撞后逃，更准确地捕捉信息和归类案件性质。 

公众将通过对话形式回答上述一系列问题，然后系统会自动整理生成报案草稿，并在提交前允许检查和修改内容。一旦提交，案件就会交由调查官跟进。