# “在新加坡存款时，钱被提款机吃掉了，我却求助无门”

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Published: 2021-11-17
Source: 狮城新闻

“在新加坡存款时，钱被提款机吃掉了，我却求助无门” 11月5日， “AAA￥￥￥野兽派”上发帖求助，说自己在OCBC（华侨银行）的自动提款机存款时，钱被机器“吃了”。以下是他的全文：

10月8日晚间 11点左右中，我在芽笼36 巷OCBC 银行的自动提款机存钱。当时，我按正常操作，把新币10000块钱放在提款机里。但是，机器在存钱的过程中突然停止，然后系统便显示此次交易取消，让我取出现金。

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之后，我又尝试了3次 。当我最后一次把钱拿出来的时候，我发现钱的厚度不对了！所以我就点了一下，发现新币10000块变成了新币8300，整整少了1700新币！于是，我马上拨打了银行的求助电话，让他们做了一个记录。

**第一次与银行沟通**

礼拜一，OCBC银行给我打了电话确认信息。当时，银行跟我说需要4-5个工作日才能给我答复。

**第二次与银行沟通**

礼拜五，银行再次给我打来电话，说他们已经检查了机器，机器没有任何问题，里面也没有多出来我说的1700块 。

我当时就急了，你的机器没有问题，那我的钱哪里去了呢 ？经过一番交涉，银行说会继续调查，查监控。又过了一星期，我终于又等到了他们的电话。没想到，银行方还是相同的说法。

**第三次与银行沟通**

银行始终强调他们的机器没有问题，里面也没有多出来的我的钱。我就问他们：我存了4 次，都是在运行过程中突然停止，这难道不是你们银行的机器问题吗？

对此，他们没有给我一个准确的说法。我便要求他们查监控。银行的工作人员说，他们自己不可以去查监控，需要警察介入才可以去查。

随后，我就到了警察局报了警。新加坡的警察还是蛮热情的，立刻帮助我办理了报案手续。

**第四次与银行沟通**

11月6日，经过银行的又一番调查，结果还是跟之前一样。我损失的1700块钱还是没有找到。

这回，银行说他们也没有办法了，存不进去钱可能是我的原因，而不是机器。这让我实在对OCBC银行的做事态度感到失望，在那里存钱一点安全感都没有！

如果每次都是这样，谁还敢在提款机存钱、取钱？

这篇帖子经发布后，立刻引发大量网友热议。不久后，这位网友发出了后续：

事情发生到现在，已经过去了一个月的时间了。在这一个月内，我多次和银行进行商讨，却一直得到相同的结果。

我向银行询问：为什么我多次存钱都是失败的？银行工作人员便给我举了很多个例子，例如：钞票被折了、钞票上面有皮套、钞票太新…… 

![“在新加坡存款时，钱被提款机吃掉了，我却求助无门”](https://www.shicheng.news/images/image/1682/16824166.avif?1637065562)





哈哈，总之不是他们机器的问题就是了。

在这里也提醒大家，如果要在自动存取款机存钱，一定要对着他们的摄像头点一下钱。不然万一出现问题了，一点证据也没有。谢谢大家的关注，也感谢新加坡眼这个平台。 

**新加坡眼后记**

在了解这件事后，《新加坡眼》立刻联系上了华侨银行，向他们了解情况。

在电话中，工作人员表示银行仍在核实该网友的情况。

而对于自动存款提款机“吃掉钱”的这种事情，银行方则表示发生的概率不大，除非机器因为某些原因卡住导致故障。但不论机器故障与否，机器上的所有操作都能够被记录下来。

但如果真的遇上了这种情况，大家便需要记下事件发生的时间、地点，以及机器的号码（就如发帖网友所做的那样）。之后，便需要联系银行进行记录。若数额不大，银行一般会在3-5天内给出答复。

虽然上述网友已经按照银行方给出的流程进行记录，但根据目前的情况来看，他仍是求助无门。因此，如果有大额的存取款需求，还是建议各位直接到银行进行办理，或是如上述网所建议的那样，先对着存款机旁边的摄像头点一点钱。 

![“在新加坡存款时，钱被提款机吃掉了，我却求助无门”](https://www.shicheng.news/images/image/1682/16824168.avif?1637067604)