# 手机屏幕出现绿色线条 消协：投诉增加一倍以上 

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Published: 2024-11-22
Source: 狮城新闻

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三星手机屏幕出现绿色线条。（图：CNA）

新加坡消费者协会的数据显示，有关手机屏幕出现绿色线条的投诉增加了一倍以上。截至这个月中，消协共接到31起投诉，比去年全年和前年的14起和四起多。

消协答复新传媒英语新闻频道CNA询问时说，过去三年接到的49起投诉中，有48起同三星手机有关，其余一起涉及中国手机品牌OnePlus。

消协主席杨益财说，除了绿线，有消费者的手机屏幕也出现粉色或白色线条，他们都向制造商或代理商要求免费维修或更换屏幕。截至上个周末，有六人寻求消协的协助，同制造商或代理商协商，维护权益。

消费者一般反映，手机是在更新软件后，出现绿色线条。有科技网页指出，这可能同硬件问题有关；有的则认为更新软件会使手机过热，导致硬件出现问题，或如果手机被摔，也可能出现类似情况。

较早前，媒体报道，受影响的主要是三星Galaxy S21系列手机。其中，Galaxy S21 Ultra和S21 FE型号的手机更常出现这个问题。

三星答复CNA询问时说，公司致力于提供最佳的顾客体验，而产品质量依旧是首要考量。