ERA产业网络（ERA Realty Network）。（图：Facebook/ERA Singapore）
房屋经纪在广告加入不准确价格未被监管，经纪被停职后仍可在网站上搜寻到其资料等，ERA产业网络（ERA Realty Network）接到房地产代理理事会（Council for Estate Agencies）的严正警告。ERA表示，理事会所提出的问题主要涉及人员管理和监督流程的改进，公司已重新检讨现有系统，进一步强化监督。
房地产代理理事会前天（8日）在网站上透露，ERA因违反房地产代理执业守则的三项规定，而在去年12月接到理事会发出的谴责信（Letter of Censure）。这相信是理事会首次对本地五大房地产代理公司之一做出谴责。
事件源于ERA房地产经纪Abel Ang Pei Xiong。他因发布包含不实及误导信息的房地产广告，而于2023年10月被理事会纪律委员会罚款1万4000元，和停职五个月。
在此之前，理事会已在接获多个针对他的投诉后，于2022年3月联系ERA主要执行员，要求公司审查其广告信息的真伪。然而，ERA并未履行监管义务。
即使是在Abel Ang Pei Xiong复职后，理事会仍持续接获投诉指他刊登不准确房价。Abel Ang Pei Xiong因此又在去年10月被罚款2万8000元，并停职六个月。
理事会表示，ERA未有效管理和监督旗下房屋经纪，避免对方发布包含不实及误导信息的广告。此外，公司也未能建立有效的制度和流程来管理与监督被停职的房屋经纪，因为在Abel Ang Pei Xiong前年1月停职期间，公众仍能在ERA网站上查询到他和另外两名被停职房屋经纪的资料。
理事会也指Abel Ang Pei Xiong在2023年10月首次停职后，并未归还房地产代理卡。ERA除了通知他归还以外，没有追踪其是否真的履行，一直到2024年2月理事会提醒后，这张卡才得以归还。
ERA：问题在于流程改进 未损害消费者利益
ERA产业主要执行官林东荣在答复《8视界新闻网》询问时表示，理事会提出的问题，主要涉及监管停职经纪的流程改进，而非对消费者造成损害。
林东荣说，被停职经纪的资料因技术延误，未能及时从网站中撤下。虽然ERA有按照程序通知相关人员归还房地产代理卡，但在后续的追踪和跟进流程，公司确实发现了一些需要改进的空间。
“在获悉这些问题后，我们立即采取了整改措施。我们对现有体系进行了全面审查与升级，旨在进一步强化监管力度、完善合规追踪机制，并加强后续执行措施。此次审查也帮助我们明确在哪些方面需要加强员工培训，以确保在监督管理停职经纪方面，有更清晰的理解、更一致的执行方式和更明确的问责机制。”
