# “我的外卖奶茶被新加坡公寓保安拒绝寄放，直接怒抛门外……” URL: https://www.shicheng.news/v/23Rrl Published: 2024-09-21 Source: 狮城新闻 住公寓的朋友们，有没有遇到过人不在家时，快递或外卖送上门的情况呢？你们都是怎么解决的？ 最近就发生了这么一起事件，保安拒绝外卖小哥寄放饮料的请求，**直接把奶茶扔了**……瞬间引发了网友们的争论。 公寓保安与外卖送餐员起冲突 一段从送餐员的角度录制并上传到SG Road Vigilante YouTube频道的视频显示，这件事情发生在9月15日下午4点40分左右，地点是后港的**Central View**公寓。 事件的起因是公寓的住户点了奶茶，**但在送货地址中没有注明门牌号码，而且送餐员到达公寓时无法联系到他。** 这段视频是从公寓大门内拍摄的。 在联系不上住户之后，**送餐员想将奶茶留在保安亭，以便住户自行领取。** 然而，保安却抓起那袋奶茶，指着大门外面说：“我扔了啊？放在这里我就扔了啊。” 送餐员平静地告诉保安不要丢弃奶茶。保安回答：“保安亭不能放！明白不明白？” ![“我的外卖奶茶被新加坡公寓保安拒绝寄放，直接怒抛门外……”](https://www.shicheng.news/images/image/1751/17512634.avif?0) 图源：Mothership 送餐员随后告诉保安，他已经给顾客发了一条短信，让对方到保安亭收取订单。 **然而保安依然向骑手表示他要扔奶茶。** 送餐员随即向保安解释道，他已经尝试联系顾客了。 “**我打电话给那个人，但他一直不接电话，我发消息问那个人的门牌号码，可是他也不回复，**”这位送餐员说道。 然后保安喊道：“**那就等他来啊！**” 保安继续坚持要扔掉奶茶。 ![“我的外卖奶茶被新加坡公寓保安拒绝寄放，直接怒抛门外……”](https://www.shicheng.news/images/image/1751/17512635.avif?0) 视频中可以听到送餐员说道：“扔掉的话你得负责，我已经好好跟你说了。”他解释说，顾客已经付过钱了。 在争执的过程中，还可以看到送餐员慢慢从保安亭旁撤退。 送餐员向保安重复了自己的解释，但保安却回答说：“那是你自己的问题！” “我打电话给顾客，但他不接电话，”送餐员坚持说。 保安又说：“**那是他的问题，不是我的问题，明白吗？**” 送餐员又说：“先生，你不能扔掉啊。” 话音刚落，保安就将装着奶茶的袋子扔向送餐员，里面的奶茶洒了一地。 ![“我的外卖奶茶被新加坡公寓保安拒绝寄放，直接怒抛门外……”](https://www.shicheng.news/images/image/1751/17512636.avif?0) 当珍珠和奶茶从塑料杯里洒落到路上时，一阵尴尬的沉默随之而来。 违反公寓规定 9月16日，媒体记者来到Central View公寓进行采访，涉事保安人仍然在照常值班。 保安说，视频被发布到网上之后，引发了网友的热烈讨论，**但他不想成为众人茶余饭后讨论的话题**，“这件事情似乎越闹越大，所以我不想再多说什么。” 涉事的保安告诉记者，他本来不想把奶茶扔掉，但送餐员屡屡无视他的警告，这让他很生气，**迫于无奈才出此下策**。 ![“我的外卖奶茶被新加坡公寓保安拒绝寄放，直接怒抛门外……”](https://www.shicheng.news/images/image/1751/17512638.avif?0) 图源网络 “**这不符合公寓管理处的规定**，而且出于安全考虑，我不能让他把物品随意放置。”保安说道。 保安还表示，以后他会更加谨慎，如果送货员不知道准确的送货地址，他甚至不会让他们进入公寓大楼。 保安业雇员联合会回应 保安业雇员联合会秘书长陈铭杰回复媒体时说，禁止在公共区域放置物品的规定是由物业管理委员会（MCST）制定的，不是由保安公司或保安个人决定的。 他说：“**如果保安没有执行这个规定，委员会通常会对保安公司进行罚款，金额可能在50到300新元或更多。**” 另外，送餐员需要遵守的是平台、顾客和送餐员之间的合约。所以**送餐员坚持将食物放置在公共区域，并要求保安负责看管，也是不妥的**。 他说：“保安直接丢弃奶茶的做法并不恰当，可以选择更好的处理方式。” Grab协议 根据视频中的订单收据，这些奶茶应该是通过GrabFood订购的。 根据GrabFood的送餐员指南，**无法找到正确送货地址的送餐员必须致电客户，并通过Grab的聊天功能给他们发消息。** 如果在至少3次通话后仍无法联系到客户，对方也没有通过聊天功能做出回应，且送餐员在聊天或通话尝试后等待了至少5分钟，则送餐员可以采取以下几种做法： ![“我的外卖奶茶被新加坡公寓保安拒绝寄放，直接怒抛门外……”](https://www.shicheng.news/images/image/1751/17512641.avif?0) 图源：Nikkei Asia 1.如果是现金预订，他们可以拨打Grab热线寻求帮助。 2.如果是无现金预订，Grab会指示他们发送尝试拨打的电话和发送的消息的截图作为联系证明，然后将食物放在安全的地方，并拍下照片作为证据，通过聊天功能发送给顾客。 **Grab指南里的安全场所示例包括接待区、保安亭、格栅、鞋架和椅子。** **如果没有安全的地方放置食物，送餐员可以将食物处理掉。** 如果客户要求，他们还需要发送食物处理掉的照片。 有意思的是 在这起事件中 购买奶茶外卖的住户 从始至终都没有出现 你认为遇到这种事情 保安应该如何处理呢？ ![“我的外卖奶茶被新加坡公寓保安拒绝寄放，直接怒抛门外……”](https://www.shicheng.news/images/image/1751/17512642.avif?0)