# 在海关时发现护照内页破损，被拒绝入境，我该怎么办

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Published: 2018-07-05
Source: 狮城新闻

最近，我们收到网友求助，在入境马来西亚海关时发现护照内页破损，不知道该怎么办…….

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对此，我们咨询了中国驻新加坡大使馆，他们给出了一些回复和建议。

问：护照一旦破损就不能入境了吗？需不需要重新办理呢？

答：护照破损的情况下，不能国际旅行是国际惯例，也是基本常识。在新加坡，中国公民遇到护照破损的情况，可以尽快来使馆换发新护照。

问：如果重新办理的话需要等多久？

答：护照由制证中心统一制作，如材料齐全，从现场提交材料起10工作日。

问：像是这样比较紧急的情况，换护照有没有特殊通道，或是加急？

答：护照没有所谓加急，因为亚洲、大洋洲的证件都是在香港制作。如果因为奔丧等人道主义原因，使馆可以协助发旅行证（类似临时护照）。

至于其他工作、生活等原因，都应由当事人自行规划行程。

如果是新加坡移民或边检部门工作人员损毁中国公民护照事件，可以向大使馆寻求帮助，大使馆会与新方交涉。

如果是发生在其他国家，建议向中国驻该国大使馆反映情况。

根据中国驻新加坡大使馆官网，普通护照换发有以下几个步骤：

1、使用电脑或手机登录“海外申请护照在线预约平台”在线填写资料，上传电子照片，预约办理时间，不能邮寄或委托他人代办。

2、本人按预约时间（工作日上午9:00-12:00）到使馆（地址150 TANGLIN ROAD,247969）提交材料并录指纹和签名。

3、中国大使馆为因奔丧、探病、就医等人道原因急需回国者开通“绿色通道”，符合条件的申请人无需预约，可直接到馆办理，提交相关证明文件。