# 新加坡中央医院柜台消失全新就医新体验

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Published: 2018-07-03
Source: 狮城新闻

现实生活中许多朋友身体不舒服不愿意就医，小圈身边就有几位这样的朋友。

除了外国人“看病贵”这个老大难问题，他们还嫌“看病烦”。

仔细想想也不无道理：原本就已身体不适，去了医院却发现登记要排队，看医生要排队，拿药要排队，付钱要排队……

病人还真是吃不消这样的折腾！

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考虑到这一点，新加坡中央医院表示将摇身一变“无柜台”医院！

那么登记、就医、取药、排队这一系列流程要如何操作呢？且听我细细道来~

登记

柜台消失后，手机定位将取代人工登记。

院方将进一步发展虚拟排队系统，病患只须提供手机号码，并同意院方使用自己的位置，

一踏进诊所，智能手机就能够通过定位技术感应到病患已经抵达，直接通知病患的排号。

这个系统的推出时间，以及是否会利用医院现有的手机应用，还有待确定。

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不会使用智能手机或不愿透露定位信息的病患也不用担心，诊所职员会拿着电脑四处走动，为病患提供流动的登记服务。

具体的实施方法要看院方的安排。总之这样一来呢，可望和长长的队伍说拜拜啦~

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就医

病患通过手机拿号后，就可以利用等号的时间做一些自己的事情啦。

再也不用把自己“锁在”诊所里，眼睛直勾勾地盯着叫号板了。

排好快轮到的时候手机会发出提醒，在那之前想要出去买菜都是可以哒！

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取药和付款

拿药的流程医院也尽量“自动化”。如果病患只是需要填补药物，

那么就可以在不通过药剂师的情况下，通过手机应用买药并等候送药上门就好啦！

一方面方便了只须补药的患者，省去了他们来回奔波的时间和多次排号的麻烦，药剂师也可以更专注于需要面对面解释的病患。

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在医院的病患看完医生后，也只须将相关表格投入篮子就可以离开。

医院会把账单和下次的看诊时段邮寄或电邮给他们，病患可以通过银行转账或AXS终端付款。

虽然院方鼓励大家使用无现金支付，但也完全尊重病患的选择，

他们会将付款柜台集中在一起，整合资源，方便选择现金付款的病患。

面对这一重大转型，中央医院首席执行官郭永强教授说：

“我们在策划这些转型时不断提醒自己，我们不要柜台，因为一旦有柜台，人们就会去排队，

但是这也意味着我们必须让看病体验流畅……

柜台消失后，我们能把精力放在比较重要的工作上，病患也不需要为了看病在医院花上三四个小时。”

设想确实棒棒哒！具体的操作方法还要看医院后续的细节安排，但是有这样转型、服务的意识，就值得一个赞啦~

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