# 我到日本旅游被新加坡酷航晾在机场九小时，这个“寂寞”谁来补偿 URL: https://www.shicheng.news/v/2x2ba Published: 2022-09-11 Source: 狮城新闻 新加坡一旅行团到日本旅游，不料回程时在班机延误九个小时，乘客滞留在日本的成田国际机场。等候期间新加坡酷航没有提供餐饮，也没有对飞机延误给予明确的解释。 一位网友将自己的遭遇放到社交平台上，希望酷航能给自己和被滞留乘客一个交待！ 网友称，旅行团共有55人，因航班延误而一度滞留东京的成田国际机场九个小时，原定于本周四（8日）早上10点乘搭酷航TR809航班返回新加坡，最终却到晚上7点才搭上飞机回国。 网友说：“飞机原定于早上10点起飞。**起飞三分钟前，他们才通知说飞机因技术问题会延误**，半小时内告知最新进展。” 但是，之后航空公司没有说明具体的技术原因是什么及何时能够解决，而且每隔半小时就给出新解释，如正在消毒机舱和装载行李箱等，而航班的起飞的时间则一延再延。 ![我到日本旅游被新加坡酷航晾在机场九小时，这个“寂寞”谁来补偿](https://www.shicheng.news/images/image/1705/17051950.avif?1679366861) （图:来源自网络） 网友称： 团友有老人和小孩，大多数人都在早上6点吃了早餐就到机场，到中午12点，他们仍然无法登机并**询问地勤人员是否能够出去买东西吃**，但得到的回复依然是要他们在**原地等候新通知**。 而地勤人员说，只有在飞机延误超过四个小时才能提供餐饮并叫我们留在登机口。因为他们正在帮忙换到下一个最早的班机。直至下午3点左右，地勤人员告知他们需要换登机门并要他们排好队伍。 起初以为可以回家了，但是带上所有包包和行李并排队十分钟后，才从领队那里听说排队是为了领取餐券。**餐券只限在一个小时内使用**。**在机场内，当时大多数店没有开门，开着的店面如 7-11 和Ippudo也都不接受餐券**。 ![我到日本旅游被新加坡酷航晾在机场九小时，这个“寂寞”谁来补偿](https://www.shicheng.news/images/image/1705/17051951.avif?1679366861) （图:来源自网络） 在班机延误了近六小时后，乘客终于收到通知于晚上7点改搭新航返回新加坡，并需要到第28号登机口领取新机票。 “我们带着行李箱走了约15至20分钟领取了新机票，然后发现登机口在33号。**所有年级较大的团员都感到非常生气。因为他们来回带着行李走上走下。**” 最终，旅行团于凌晨12时抵新，网友与家人近2点离开机场。 “我觉得他们可以让我们早点知道是否能去吃晚餐或买点小零食。又或者是，安排上灵活一点，给我们一些零食吃而不是**在飞机延误五小时后，仍让我们在那里干等。**” ![我到日本旅游被新加坡酷航晾在机场九小时，这个“寂寞”谁来补偿](https://www.shicheng.news/images/image/1705/17051952.avif?1679366860) （图:来源自网络） 最后，酷航你不想说点什么吗？ 作为廉价航空， 你也学会了“店大欺客”那一套了？ ![我到日本旅游被新加坡酷航晾在机场九小时，这个“寂寞”谁来补偿](https://www.shicheng.news/images/image/1705/17051953.avif?1679366860) （图:来源自网络) ![我到日本旅游被新加坡酷航晾在机场九小时，这个“寂寞”谁来补偿](https://www.shicheng.news/images/image/1705/17051949.avif?1679366861)