# 中国旅客称被南航新加坡员工辱骂“狗”，南航回应！椰子采访了9个本地人如何看中国的 URL: https://www.shicheng.news/v/2xqza Published: 2023-05-29 Source: 狮城新闻 过去几个月间，中国旅客都回流新加坡，甚至还有不少旅行团组团来新加坡玩！ **根据官方数据，今年前三个月已经有12.4万中国游客到访新加坡了！** 这个数字可以说已经相当亮眼。毕竟，在去年一月到八月，根据新加坡旅游局的官方数据，中国内地游客入境新加坡的人数也不过只有6万多人而已...... ![中国旅客称被南航新加坡员工辱骂“狗”，南航回应！椰子采访了9个本地人如何看中国的](https://www.shicheng.news/images/image/1722/17228137.avif?1685282423) 中国内地游客人数甚至跌出了前五，图源：见水印 上周，国泰航空涉嫌区别歧视对待中国内地游客的新闻，才在网络上疯狂发酵，甚至给国泰航空带来了数十亿的损失。 而就在前天，一则**“南航通报旅客遭新加坡柜台人员辱骂”**的消息又冲上了微博热搜...... ![中国旅客称被南航新加坡员工辱骂“狗”，南航回应！椰子采访了9个本地人如何看中国的](https://www.shicheng.news/images/image/1722/17228138.avif?1685282423) **中国旅客樟宜机场被辱骂** **南航回应：是新加坡“临时工”** 据中国多家媒体报道，近日，在新加坡樟宜机场某个航站楼的南航值机柜台前，发生了令人感觉相当不愉快的一幕。 一名自称是袁先生的旅客说，自己在当时向值机柜台人员进行询问时，遭到了工作人员的无理对待。 ![中国旅客称被南航新加坡员工辱骂“狗”，南航回应！椰子采访了9个本地人如何看中国的](https://www.shicheng.news/images/image/1722/17228139.avif?1685282422) 示意图，图源：Flight-Report 袁先生说，当时自己被告知转至安全通道需另外收费，于是他就找到了柜台，并开口就用英文礼貌询问柜员会不会说中文。 **袁先生回忆说，当时值机柜台的工作人员刚刚还正在和同事用中文沟通，却转头和自己表示不会中文，一副拒绝与自己沟通样子......** ![中国旅客称被南航新加坡员工辱骂“狗”，南航回应！椰子采访了9个本地人如何看中国的](https://www.shicheng.news/images/image/1722/17228140.avif?1685282422) 于是，感到诧异的袁先生掏出了了手机开启录像，或许是准备投诉这名柜员或是单纯为了留存证据。而这时，察觉到这一行为的柜员突然暴怒，对自己破口大骂。 整个过程持续数分钟，柜员多次爆粗，**袁先生说他用了英语、华语和粤语三种不同语言骂他是狗**，态度恶劣令自己瞠目结舌，完全不明白自己是有哪些地方做得不对。 ![中国旅客称被南航新加坡员工辱骂“狗”，南航回应！椰子采访了9个本地人如何看中国的](https://www.shicheng.news/images/image/1722/17228141.avif?1685280783) 另澎湃新闻报道中称，袁先生称当时他到值机柜台时，只有他一人在办理登机手续，但一名女工作人员用生硬的中文说表示“没看到我们在忙吗？”，拒绝为自己提供帮助。 视频中的这名男工作人员随后接茬，表示他们就是不想回答袁先生的问题。 **“你要做一条狗的话，那我可以当你是一条狗。”**这是这名值机柜台工作人员对袁先生说的原话。 ![中国旅客称被南航新加坡员工辱骂“狗”，南航回应！椰子采访了9个本地人如何看中国的](https://www.shicheng.news/images/image/1722/17228142.avif?1685280786) 图源：见水印 被侮辱的袁先生气不过，让这名工作人员对自己侮辱性言语进行澄清。 **这名工作人员则表示，自己当时正在和其他人进行沟通，但袁先生却来插嘴。** ![中国旅客称被南航新加坡员工辱骂“狗”，南航回应！椰子采访了9个本地人如何看中国的](https://www.shicheng.news/images/image/1722/17228143.avif?1685280790) 图源：见水印 两人在视频中各说各话，袁先生要求这名工作人员对侮辱性言语解释清楚，而这名柜员则自说自话，一直在吐槽袁先生的不是，认为他不会做人。 ![中国旅客称被南航新加坡员工辱骂“狗”，南航回应！椰子采访了9个本地人如何看中国的](https://www.shicheng.news/images/image/1722/17228144.avif?1685280792) 图源：见水印 视频一经传出就引起轩然大波，根据视频中这名柜台工作人员说中文的口音，确实和很多新加坡人的口音很像 在视频迅速传播后，南航注意到了这件事并表示正在进行内部调查。 未几，微信公众号“中国南方航空驻新加坡营业部”5月27日发布情况说明，表示柜台服务人员为南航委托服务的当地地面代理服务商员工（也就是临时工）： ![中国旅客称被南航新加坡员工辱骂“狗”，南航回应！椰子采访了9个本地人如何看中国的](https://www.shicheng.news/images/image/1722/17228145.avif?1685282422) 致歉声明中，南航表示这名员工在语言使用上存在很严重的问题，**因此要求代理商停止这名员工的服务资格，也就是说，炒掉了这名员工。** 另外，南航也承诺将加强代理服务管理，完善相应工作流程，提升外部代理服务，保障水平。 ![中国旅客称被南航新加坡员工辱骂“狗”，南航回应！椰子采访了9个本地人如何看中国的](https://www.shicheng.news/images/image/1722/17228146.avif?1685282422) 视频同时引起了很多网友热议，**大部分中国网友无法接受这名员工的恶劣态度，并分享自己在南航遭遇不愉快乘机经历的例子，希望南航应该对这名乘客进行更多补偿。** ![中国旅客称被南航新加坡员工辱骂“狗”，南航回应！椰子采访了9个本地人如何看中国的](https://www.shicheng.news/images/image/1722/17228147.avif?1685280792) ![中国旅客称被南航新加坡员工辱骂“狗”，南航回应！椰子采访了9个本地人如何看中国的](https://www.shicheng.news/images/image/1722/17228148.avif?1685280793) ![中国旅客称被南航新加坡员工辱骂“狗”，南航回应！椰子采访了9个本地人如何看中国的](https://www.shicheng.news/images/image/1722/17228149.avif?1685280793) **也有网友认为，要是真如新闻报道中所说，袁先生是先插队才被这名员工无理对待的话，那他得到如此回应就不是太冤。** ![中国旅客称被南航新加坡员工辱骂“狗”，南航回应！椰子采访了9个本地人如何看中国的](https://www.shicheng.news/images/image/1722/17228150.avif?1685280793) ![中国旅客称被南航新加坡员工辱骂“狗”，南航回应！椰子采访了9个本地人如何看中国的](https://www.shicheng.news/images/image/1722/17228151.avif?1685280793) **当然，也有网友对这段没头没尾的、只有短短十几秒的视频真实性存疑，认为可能存在上传者故意掐头去尾引导舆论的可能性。** ![中国旅客称被南航新加坡员工辱骂“狗”，南航回应！椰子采访了9个本地人如何看中国的](https://www.shicheng.news/images/image/1722/17228152.avif?1685282422) ![中国旅客称被南航新加坡员工辱骂“狗”，南航回应！椰子采访了9个本地人如何看中国的](https://www.shicheng.news/images/image/1722/17228153.avif?1685280793) **新加坡本地网民对于这件事各执一词**，在本地新闻媒体的留言区里，一些人认为，无论事情起因和经过到底如何，这名服务人员的言语对于他的身份来说都是不合时宜的，应该接受处罚。 ![中国旅客称被南航新加坡员工辱骂“狗”，南航回应！椰子采访了9个本地人如何看中国的](https://www.shicheng.news/images/image/1722/17228154.avif?1685280793) ![中国旅客称被南航新加坡员工辱骂“狗”，南航回应！椰子采访了9个本地人如何看中国的](https://www.shicheng.news/images/image/1722/17228155.avif?1685280793) 当然，似乎更多人则选择观望，决定待一切厘清后再下判断也不迟。 ![中国旅客称被南航新加坡员工辱骂“狗”，南航回应！椰子采访了9个本地人如何看中国的](https://www.shicheng.news/images/image/1722/17228156.avif?1685280793) ![中国旅客称被南航新加坡员工辱骂“狗”，南航回应！椰子采访了9个本地人如何看中国的](https://www.shicheng.news/images/image/1722/17228157.avif?1685282421) 可以看出，绝大部分网友对于整件事都持有相当理性的态度，不愿意妄下判断被单单一则视频牵着鼻子走。 不过，中国网友间似乎也有一些零星的声音称新加坡人对中国人本身就不友好的层面......**似乎是将个人行为延伸到了整个国家上。** 那么，真实情况在的是这样吗？ ![中国旅客称被南航新加坡员工辱骂“狗”，南航回应！椰子采访了9个本地人如何看中国的](https://www.shicheng.news/images/image/1722/17228158.avif?1685282421) **新加坡人歧视中国人吗？** **这些例子可以说明一切** 在中国内地网络上，对于新加坡的评价似乎相当两极分化，有些人认为新加坡人看不起他们，另有些人在为新加坡说好话。 实际上，椰子曾多次走上新加坡街头，采访中的新加坡本地人，对于中国和中国人的态度其实还是相当友好的： 这些年，越来越多中国人来到新加坡工作学习，**而新加坡人并不会将他们排除在外，而是积极和这些人交朋友帮助这些中国留学生融入本地社会，**可以说是相当温馨了： 很多中国网友，在来到新加坡后，都对本地人的友好和善良感触颇深，分享了他们在新加坡生活的点滴暖心经历。 **以下内容来自小红书网友@废妈：** 以前经常看到新加坡人很冷漠，事不关己高高挂起，这次来新加坡真的觉得很温暖。 上次去滨海湾花园，走错了路误入金沙，再大堂转来转去找不到过去的路，正准备在服务处找路的时候，大堂经理走过来问我们需要什么帮助，听到我们要去滨海花园，告诉我们要出门坐电车上6楼才能穿过去，然后一路把我们送到金沙外面的电梯口，由于电梯人比较多，他再一次叮嘱我们后就没有进来，当时觉得这态度也太好了吧。然后夸张的来了，我们已经电梯6楼穿过金沙，都快走到滨海花园了，那个大堂经理也坐电梯追了过来，告诉我们穿过天桥往前走就能看到售票处了，我的个天，这热情我确实有点招架不住了，要不是他是大堂经理，我都觉得是个骗子了，原谅我小人之心了。 第二次就是在大街上摔跤了，然后一下子过来三个人把我扶起来，当时除了尴尬之外，也真的觉得很温暖。 坐公车也是，看我带个孩子，下车的时候都提醒我下车有缝隙，小心一点点。 各种各样暖心的小事特别多，真的还挺喜欢这个地方。 不仅是在这里生活的中国人，不少游客也在短短几天的旅程中，对于新加坡人的印象也相当好并点名夸赞~ **以下内容来自小红书网友@雪柔酱心想事陈：** 新加坡很好，非常好，非常非常好。新加坡人很nice，司机师傅们都很热情，环球影城宇的员工也都让人感到很开心。 新加坡人素质很高，有人多的地方就自动开始排队，感觉每个人就是客客气气的 ，但是你必须守规矩。 食物也很多选择，各个国家的食物都有，尝试了几次阿拉伯食物很喜欢，印度咖喱也好吃，肉骨茶好吃，辣椒螃蟹好吃。 人和自然的关系很和谐，大片的草地，植物很多 ，非常舒服，动物园里动物的家很大，完全就是自然，就很让人放松。在马路上能看到水獭，太神奇了！第一次看见马路上的水獭，把我给可爱坏了。 基本英语华语都通，太喜欢了太喜欢了呜呜~ 不管是不是本地人，只要是遇到需要帮助的时候，很多新加坡人只要看到了都会停下脚步，向有需要的人伸出援手。 去年，新加坡武吉士发生的一起伤人案，震惊了整个新加坡。凶犯手持砍刀，对着一名中国籍女子（他前妻）残忍挥下，当时，不少在附近的人见义勇为，阻止男人的暴行。 **他们拿起可以找得到的所有工具向男子攻击，终于让男子停下攻击的动作，给女子逃脱争取到了宝贵时间。** ![中国旅客称被南航新加坡员工辱骂“狗”，南航回应！椰子采访了9个本地人如何看中国的](https://www.shicheng.news/images/image/1722/17228163.avif?1685282421) 然而，即使大难不死，女子也深受重伤，立即被送往医院进行治疗。事后预估，治疗费和其他必要杂费加起来，要**足足10万新币之多**！ ![中国旅客称被南航新加坡员工辱骂“狗”，南航回应！椰子采访了9个本地人如何看中国的](https://www.shicheng.news/images/image/1722/17228164.avif?1685282421) 作为一名普通的火锅店员工，遭此横祸后，受伤女子根本拿不出这么多钱来。 在这名女子的情况得到媒体披露后，**新加坡众筹平台希望之光Ray of Hope立即介入，开始为她筹款。不少人一点一点地，将女子的医药费给她凑了出来。** 当时，平台希望为她筹集10万5000多新币的款项，不仅要支付她的医疗费，也希望能够尽量为她筹得因受伤而损失的薪水等等。 ![中国旅客称被南航新加坡员工辱骂“狗”，南航回应！椰子采访了9个本地人如何看中国的](https://www.shicheng.news/images/image/1722/17228165.avif?1685282421) 终于，在众人的努力下，**平台成功达成目标**，很快就筹得105395.87新币！这名受伤女子也**最终出院并进行着漫长的疗养。** 这些钱，都是一个个好心的新加坡人（也有其他国家的人，但大体上是本地人）捐出来的。 大部分情况下，他们捐出了50新币、100新币、200新币......尽可能地帮助这个可怜人。 ![中国旅客称被南航新加坡员工辱骂“狗”，南航回应！椰子采访了9个本地人如何看中国的](https://www.shicheng.news/images/image/1722/17228166.avif?1685282421) 也有不少经济状况稍好一些的人，捐出了几千新币。为了一名素昧平生的陌生人，可以说是相当给力了！ ![中国旅客称被南航新加坡员工辱骂“狗”，南航回应！椰子采访了9个本地人如何看中国的](https://www.shicheng.news/images/image/1722/17228167.avif?1685280794) 除了捐款之外，很多好心人，还在众筹页面留言，鼓励这名遭受不幸的女子。 ![中国旅客称被南航新加坡员工辱骂“狗”，南航回应！椰子采访了9个本地人如何看中国的](https://www.shicheng.news/images/image/1722/17228168.avif?1685280794) 不仅如此，还有一间新加坡非盈利性质组织帮忙解决这名女子的温饱问题。义工每天都会为她送水送食物，将她照顾得无微不至。 **在一名中国人在异乡有需要的时候，那么多新加坡人都慷慨解囊，很难想像新加坡人对中国人存在自上而下的歧视。** 更能说明问题的，还是2008年震惊世界的汶川大地震。地震发生后，新加坡社会各界被迅速发动，纷纷伸出援手通过筹款的方式赈灾。 林俊杰、曹格、范文芳等艺人纷纷上台，参加了新加坡电视慈善义演**《温情无国界让爱川流不息》。** 义演一经播出，无数的新加坡民众纷纷拨打捐款电话，为那些在四川受灾的人民捐钱。**现场的捐款热线被打爆，从演出一开始就没停下过！** ![中国旅客称被南航新加坡员工辱骂“狗”，南航回应！椰子采访了9个本地人如何看中国的](https://www.shicheng.news/images/image/1722/17228169.avif?1685282420) 最终，在节目结束时，一共筹得了**685万新币**的善款。并在之后成功增加到**1000多万新币**，全数交给相关部门赈灾。 ![中国旅客称被南航新加坡员工辱骂“狗”，南航回应！椰子采访了9个本地人如何看中国的](https://www.shicheng.news/images/image/1722/17228170.avif?1685282420) 新加坡总理李显龙曾经说过：以礼待人别人才爱到新加坡。 这不仅代表了新加坡政府的态度，同时也对新加坡人是一次教育，大部分新加坡人也确实也是这么对待外国人的： 当然，也有小部分新新加坡人确实有着一些“优越感”，比如那位因为中国籍超市员工不会说英语而出言斥责的马来族女性（[过后她被新加坡总理夫人点名批评了](http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzIwMTQxODUxNw==&mid=2651249367&idx=6&sn=f73fc99dd6ccbf82d6f6e83d2300ceb0&chksm=8d1c48adba6bc1bb87a8026c754e886f33c11363850e5372b8928b80d6b5117bd004d71f1a78&scene=21#wechat_redirect)），**但这些只是个例，不是存在于新加坡的普遍现象。** 椰友们，你们对于新加坡的印象如何？ ![中国旅客称被南航新加坡员工辱骂“狗”，南航回应！椰子采访了9个本地人如何看中国的](https://www.shicheng.news/images/image/1722/17228171.avif?1685282420)