
根据黄先生提供的账单(右图),餐馆向他们收取2新元的“自带饮料费”。餐馆发言人指餐馆入口处已贴有告示(左图),说明禁止携带外食和饮料的规定。(取自早报网)
(新加坡讯)一家人到新加坡一家粤菜餐馆用餐,孩子饮用自带白开水却被要求额外收取两元“自带饮料费”,令这名食客大感不满。
《联合早报》报道,餐馆收取额外费用一事在网上传开后,引起大量网民热议,餐馆之后也陆续收到逾100个差评。
食客黄先生(音译)2月7日一家五口,包括两名5岁和10岁的孩子,到位于芽笼路的一家粤菜餐馆用餐。
黄先生当时在店内购买啤酒,两名孩子则喝自带的白开水。
结账时,账单却多出两笔,共计两元的“自带饮料费”,令他感到不解。
黄先生说,在大多数餐饮场合,只要食客已购买餐馆饮料,通常就不会再被征收额外费用,尤其对于年幼的孩子。
不过,当他向餐馆员工反映孩子喝的只是白开水时,对方却坚持这是一笔强制性收费。
黄先生原以为这项规定只针对大人,因此大人都没喝自带水;他也坦言,餐馆这样的做法令人感到又惊讶又失望。
根据黄先生提供的账单,他们一家消费109元,包含2元的“自带饮料费”。
黄先生说,令他心寒的是,他一家两代人已光顾这家餐馆超过20年,这也是他多年光顾以来,第一次碰到这样的“自带饮料费”。
不过,涉事餐馆发言人说,餐馆入口处已贴有告示,说明禁止携带外食和饮料的规定;员工也会提醒食客,凡携带外食或饮料进店消费,都将被征收相关费用。
发言人解释,餐馆也有售卖矿泉水,这家人却自带一大瓶矿泉水,行为实在有些过分。
她也声称,这家人当时已被告知须额外收费,但他们依旧用餐馆的饭碗当杯子来喝自带水。
发言人也直言,虽然这项规定曾招他人批评,但餐馆毕竟还是在开门做生意。
针对餐馆的说法,黄先生坚称他们一家并未在餐馆看到任何相关告示,事先也没有人告知他们自带饮料需额外收费,他因此认为这样的收费不合理且出乎意料。
《联合早报》昨日今日上网搜查时发现,这件事在社媒发酵仅1天,就掀起大量网民的热烈讨论。
不少网民认为餐馆的做法不合理,两元的收费也过高,而这样的处理方式,也必定会影响餐馆的生意。
一些网民也觉得餐馆应酌情处理,考虑豁免费用,不该因区区两元失去一名老食客。
餐馆的网上谷歌评论区近日也收到超过150个一星差评,相信与这起事件相关。
不过,部分网友认为餐馆的做法合理,毕竟他们已通知食客有关费用,而对方也用了餐馆的饭碗。
《联合早报》记者尝试致电餐馆,但至截稿前无人接听,餐馆也没营业。























