事主质问航空公司无法提供14个月大男婴食物原因。 （菲奥娜刘提供，取自新加坡《海峡时报》）
（新加坡讯）14个月大男婴从美国纽约飞往新加坡的飞机上，因未获提供飞机餐，结果因相信一直饿肚子，全程19个小时飞行时间都在哭泣！
一名33岁新加坡籍妇女菲奥娜刘向“亚洲网”（AsiaOne）申诉，她于今年3月就为自己和14个月儿子订购两张8月28日的豪华经济舱机票，从美国纽约到新加坡。
“当我订机票时，并没有任何飞机餐栏目选项，但我还是设法通过KrisFlyer应用程序预订餐点，而在飞行前一天，我再准备为儿子订餐时，却发现已无法订购。”
她称，儿子已可以吃成人食物，原以为登记后会被询问要吃鸡肉或牛肉，但却没有，而她虽然比其他人早领到食物，但儿子却没有任何餐食。
她称，她曾要求服务员为儿子提供食物，但服务员以她没有预先为儿子订餐食回拒，导致儿子因肚饿，全程19个小时飞行时都在哭泣。
她称，她极力求情后，服务员为儿子提供一片三文治，但却非常的干，最后她只能喂孩子吃一些自备的零食。
她抵达新加坡后，通过面子书联系新加坡航空的客户服务，但该公司管理层称，事主必须事先为孩子预订食物。
“我很困惑，孩子在19小时飞行需要食物难道不是一个基本常识吗？这难道不应该是默认的吗？”
对此，航空公司代表多米尼克指出，事主须“提出分配食物请求”给她的儿子。
他指出，此类操作不仅用于特殊餐食，常规机上餐食也须。
“如果乘客没有提出要求，我们就无法自行决定食物给顾客，因为这取决于他们的食物偏好及乘客需要或喜欢的食物类型。”
临时更改餐食 准备时间不足
根据新加坡航空网站，从美国纽瓦克出发的航班须在起飞前至少48小时选择“预订餐点”，未预先选择餐食的乘客仍可以在机上选择餐食。
经济舱乘客可在航班起飞前8天，线上查看飞机餐菜单。
新加坡航空公司于周四联系上女事主，指其儿子未获餐食，是因为他们在8月26日收到更改儿子餐食请求，准备时间不足，无法做出改变。
机组人员解释，除非提前预订，否则婴儿餐不会装载到航班上。
新加坡航空公司还是为女事主提供一张100美元代金券，但她拒收。
“亚洲网”记者已联系新加坡航空请管理层置评。
