新电信（Singtel）旗下澳大利亚电信运营商澳都斯（Optus Mobile）于 6 月 18 日宣布，已与澳洲竞争与消费者委员会（Australian Competition and Consumer Commission）达成和解协议，将支付 1 亿澳元（约 8334 万新元）的罚款，并承诺对销售行为进行整改。
这一举措旨在结束自去年 11 月以来，因不合理销售行为而引发的法律纠纷。
澳洲监管机构指控，在 2019 年 8 月至 2023 年 7 月期间，澳都斯存在一系列不当销售行为，包括误导性宣传、不合理的合同条款，以及对消费者权益的漠视。
这些行为严重损害了消费者的利益，引发了公众的广泛关注。
根据澳都斯周三披露的信息，这笔罚款已在上一财政年度（截至 2025 年 3 月 31 日）全额拨付。
澳都斯在声明中向受影响的客户道歉，并表示正在采取补救措施，以挽回受损的品牌形象。
作为和解协议的一部分，澳都斯承诺对零售流程、系统和销售奖励措施进行全面改革，以杜绝类似的不合理销售行为再次发生。公司还将加强员工培训，提高合规意识，并建立更严格的内部监督机制。
消息公布后，新电信股价并未受到明显影响。
截至周三上午 10 时 10 分左右，新电信股价微涨 0.51%，报 3.95 新元。
分析人士认为，市场对这一和解结果已有预期，且罚款金额在公司可承受范围内。
此次和解不仅是澳都斯的一次重大调整，也为澳大利亚电信行业敲响了警钟。
监管机构明确表示，将继续加强对电信企业的监管，确保消费者权益得到充分保护。
展望未来，澳都斯将面临重塑品牌形象、恢复消费者信任的挑战。
公司需要通过实际行动，证明其在销售行为和客户服务方面的实质性改进。
而对于新电信而言，如何在全球市场中平衡业务发展与合规运营，也将成为未来战略布局的重要考量。
