# 汽车保护膜事件引争议：客户维权成功获退款，商家称服务成本高难全额退款

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Published: 2024-04-22
Source: 狮城新闻

一名本地男子在网购汽车保护膜服务后，却因效果不如预期而引发一场争议。陈先生（化名）向媒体披露，他花费388新元购买了汽车保护膜服务，却发现车身变得粗糙，且出现了小泡泡，与商家宣传的效果相去甚远。

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（图:来源自网络）

据陈先生透露，他在社交平台Facebook看到了有关汽车保护膜的广告后，立即预定了该项服务。然而，当服务人员在4月14日为他的车辆贴膜时，并未按照预期的步骤操作，导致效果不佳。

陈先生随后要求商家退款，但商家要求他驱车至指定地点进行售后服务。

然而，到达地点后，陈先生发现并没有相关的工作坊，而商家的联系方式也已被拉黑。

由于保护膜的质量影响到了车漆，陈先生不得不再次花费640元更换新膜，此举引发了他对商家的不满和维权行动。 

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（图:来源自网络）

商家对陈先生的指控进行了反驳，声称陈先生的车辆漆面并非原装且状况不佳，同时辩称其员工已经尽力为其服务。商家更以“如果你吃了一顿饭，觉得不好吃，还能要求全额退款吗？”的比喻来解释他们的立场。

然而，面对陈先生的坚持和媒体的曝光，商家最终同意退还200元给陈先生，以了结此事。

对于此次事件，陈先生强调他的车辆曾经花费了大量资金进行喷漆，驳斥了商家关于车漆状况不佳的说法。他也呼吁更多消费者对类似服务保持警惕，并在出现问题时勇敢维护自己的权益。

本报记者尝试联系商家就事件进行进一步核实，但商家并未做出回应。 

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