# 抢购周杰伦演唱会门票 网民申诉：已付款却未收到购票通知 

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Published: 2022-05-09
Source: 狮城新闻

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（图：周杰伦FB）

周杰伦年底本地开唱，门票开卖后疑因太多歌迷同时上网抢购，一度导致网站故障造成许多歌迷无法如愿抢到门票。有网民申诉，出现已付款但仍未收到购票通知或门票的情况。有歌迷叹说：究竟要我等到几岁才能看一次周杰伦啊。

为庆祝踏入乐坛20周年，华语流行天王周杰伦今年12月17日和18日连续两天在本地举行大型个人演唱会，这也是他时隔两年后再次到本地开唱，门票从本月5日到7日率先开放给华侨银行信用卡会员优先购买，昨天（8日）才开放给公众订购。 

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付了款项却没收到购票通知 

有网民向《8视界新闻网》申诉，在5日已付款但等了两天还没有接到购票通知的电邮，或收到演唱会的门票。

记者在票务提供商Ticketek的Facebook页面发现，许多华侨银行信用卡会员自本月5日开始售票当天，就遇到钱已付，却未能拿到票的困境，搞不清楚自己是否如愿抢到门票，他们也说几次尝试联系售票方都不得要领，现在都不知如何是好。

也有网民申诉信用卡被重复扣了几次款项，但还是没收到购票通知，希望售票方能尽快退款。

出现抢购人龙 网站瘫痪 

此外，也可能因刚开始售票时反应太热烈，太多人同时登陆网站尝试购票导致网站当机，在5日当天出现故障，许多人申述无法登入官网购票，有些说他们足足等了七八个小时，依然无法登入网站。 

根据官方票务商Ticketek的Facebook页面，许多歌迷当天留言表示无法登入网站，询问网站是否瘫痪了，他们很着急想要尽快购买门票。 

网民Ella Lim就直接对周杰伦喊话：“周杰伦，太难了，我有钱也看不到你，你的票不是普通的难抢，一直进不去，到底我要等到几岁才可以看你一次演唱会。”

另一个网民Niklas Goh说，他当天从早上10点就尝试登入网站，但等了六个小时依然无法进入。还有许多人和网民表示，当天一直遇到“504 gateway timeout”的故障问题。 

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主办方和售票方双双道歉 

众多网民申诉无法顺利购票后，周杰伦“嘉年华”世界巡回演唱会主办方长信传媒本月5日傍晚在Facebook页面上向周杰伦的粉丝们道歉。

根据长信传媒，票务提供商Ticketek当天面临一些技术问题，所以不得不放慢销售速度以解决那些技术问题，长信传媒也正与Ticketek在尽最大努力处理，并对粉丝的支持和耐心等候购票表示感谢。

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票务提供商Ticketek前天（6日）也在Facebook页面发帖文表示，理解一些粉丝在购票时可能花了较长的时间，对所造成的不便，他们深感抱歉。对于那些直接向他们询问的，他们也会尽快逐一回复。

对于那些投诉信用卡被扣了钱却没有收到购票通知的，Ticketek也回复表示，如果被扣了钱但没收到购票通知的，系统将会自动退回款项，但过程或需要几天的时间。

一些早前投诉被扣钱的，也陆续从昨天开始留言表示已收到退款，也有一些人说还没收到退款。 

向本网申诉已付款但没有接到购票通知的电邮的网民昨天说，已收到退款。

《8视界新闻网》已与长信传媒和Ticketek联络，以了解情况。