# 受访司机：Grab新安全功能有助解决纠纷 但存隐私问题 

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Published: 2023-03-21
Source: 狮城新闻

## 受访司机：Grab新安全功能有助解决纠纷 但存隐私问题



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Grab司机。（图：TODAY）

私召车业者Grab上周宣布将从今天（21日）起推出新安全功能AudioProtect，受访私召车司机表示，担心该功能会引发隐私问题。

新功能将允许司机和乘客在双方同意的情况下，在乘车过程通过Grab应用程序录音，以便在发生车祸、辱骂、性骚扰等情况时，公司能借助音档尽快完成调查。

一些私召车司机向新传媒英文新闻网TODAY反映，该功能将有助于解决乘客之间的纠纷。

当Grab私召车司机约五年的58岁洪先生（Henry Ang）分享，有次包括两名孩童在内的一家四口没有选择有儿童座椅的家庭选项（Grab Family），而是预订了一般的私召车服务，洪先生因此拒绝载送他们。

经过一番折腾后，洪先生最终将他们载到目的地，不过整个路程却遭受这家人的批评。

洪先生事后向Grab反映这起事件，但是始终没有得到公司的回复。

另一名私召车司机陈先生（Lennard Chan）则表示，自己虽然没有遇过蛮不讲理的乘客，但认为该功能可起保护作用。“这项功能可以保护司机还有乘客，尤其是可能成为言语骚扰或性骚扰的女性乘客。”

一些受访私召车司机对AudioProtect功能存有侵犯隐私权的担忧。

64岁的司机Anthony Oh就表示，自己相信此功能能够协助公司进行调查和解决纠纷，但却“缺乏隐私。”

他说：“我不是一个很爱说话的人，但是如果乘客想要聊天的话，我就会跟他们聊。不过有了这项功能后，司机们都不会想要说太多话了，我们需要更小心翼翼地说话。”

39岁的Ariya Chng是一名兼职的私召车司机，他同样认为功能会带来隐私问题。

“我不会（申请这项功能）因为我相信隐私权。”他补充，如果乘客想要闹事的话，他们也不会征求司机的同意，而是会直接录。

法律专家：AudioProtect功能音频更为可靠 

尽管如此，受访法律专家表示，通过AudioProtect录到的音频比司机自己录下的音档来得可靠。

新加坡管理大学法律学助理教授Benjamin Joshua Ong表示：“如果司机或乘客自己录音，他们有可能会为音频进行剪辑，之后就会被指为了自己的利益而对音频进行剪辑。”

根据Grab，乘客或司机都没有获取音频档案的权利。这些录音将会被储存长达五天，如果在这五天内接到举报，只有一群通过培训的安全团队人员能够获取这些音频。

这些音档将存储六个月，然后自动从服务器中永久删除。如果调查工作延长，存储的期限也会跟着延长。