# 丢失易通卡要退款 女子却被要回八年前欠下的7角7分 

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Published: 2023-10-05
Source: 狮城新闻

## 丢失易通卡要退款 女子却被要回八年前欠下的7角7分



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一名女子今年6月丢失易通卡而申请退款，却被告知无法办理，原因是女子八年前还积欠0.77元。（图：易通卡应用程序（左）、读者提供（右））

丢失易通卡而申请退款，却被告知无法办理，原因是女子八年前还积欠0.77元。

《8视界新闻网》读者孙俊菊透露，她家翁的易通卡在今年6月丢失。由于这张卡注册在她的EZ-Link手机应用程序下，她当时就直接将卡停掉，并且申请退款。

随后她收到易通公司（EZ-Link Pte Ltd）一封询问其交易状态的电邮。她在回复电邮时，同时询问是否能够得到退款。

卡内有余款23元 

孙俊菊表示，卡不见时里头还有23.05元。

不过，孙俊菊始终没有得到回复，打电话或通过应用程序留言也得不到回应。

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（图：读者提供）

约莫两个月后，即8月22日，孙俊菊收到易通公司的电邮；电邮注明，在2015年她的一张易通卡欠下0.77元的未偿金额（Outstanding Amount），因此，公司无法办理这次的退款。

“这封电邮是有关您在2015年10月10日的易通卡未偿金额，易通卡的16位代码为……，由于你有未还清的金额，我们无法为您所申报的易通卡办理退款手续。完成付款后，请回复电邮并附上收据以用于验证。”

电邮中还解释，用户若启动自动充值功能，EZ-Link会先直接帮用户的易通卡充值，过后再从用户注册的自动充值账户（银行或信用卡账户）取回资金。在EZ-Link无法从用户的银行或信用卡账户取得资金的情况下，就会出现未尝金额的情况。

质疑何以现在才来讨八年前的帐 

孙俊菊于9月15日才看到这封电邮。她回复电邮时质疑何以八年前的帐，现在才被发现，要求一个交代。不过，据她表示，易通公司并没有给予她回复。

她随后在9月20日再次致电要求说明，但始终问不出一个所以然。工作人员最终告诉孙俊菊，经理将会在查证后给予她一个答复。

孙俊菊终于在周一（10月2日）接到易通卡的来电，表示公司将会把钱退还给她。“昨天我接到电话，他们说会把钱退回给我，然后就没有任何下文。所以我的钱已经收到了，但是这个系统问题恐怕还是没有人去跟进。”

希望系统能提升 

孙俊菊认为，公司在八年后才发现客户欠钱是非常不合理的事情。她也透露，自己这些年来使用EZ-Link手机应用程序时不断出现问题。譬如说，有时候卡被扣钱的时候，应用程序也不会显示，因此希望应用程序可以提升。

《8视界新闻网》已联系易通公司，以了解详情。