# 颜金勇：星展银行故障源于系统变更时的错误操作 

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Published: 2026-04-10
Source: 狮城新闻

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星展银行。（图：路透社/Caroline Chia）

针对星展和储蓄银行数码服务3月19日发生的故障，副总理兼贸工部长颜金勇表示，调查显示服务中断是因为在执行系统变更过程中出现错误操作。 

颜金勇前天（8日）在国会，以书面方式答复国会议员询问时说，金融管理局将同星展银行跟进，加强星展银行的变更管理流程。

颜金勇也指出，金管局规定，银行的关键系统，不得在一年内出现超过四个小时的故障。 

“这将要求银行具备高标准的系统弹性，同时也意识到系统的复杂性，运营中断有时在所难免。当系统出现故障时，银行应迅速、安全地恢复服务。”

颜金勇说星展和储蓄银行数码服务3月19日的故障，从中午12点多持续到1点19分，维持约一个小时。

系统故障导致客户无法查看存款余额，部分客户也无法通过数码渠道付款。不过，自动提款机、信用卡及NETS卡仍可正常使用。所有受影响服务在一小时后恢复正常。