# 咖啡厅外带杯“盖子”需要$0.10，用户表示不满 

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Published: 2023-11-14
Source: 狮城新闻

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什么出去外面吃喝，什么都要钱！就连打包咖啡的”盖“也要钱。

本地一名网民Shu Zhen 在裕廊东的一家咖啡厅（Coffeeman）为外带杯盖支付了额外$0.10后感到不开心，并称收银员的做法“误导”了消费者。这位就餐者表示，她是在朋友检查收据时才发现了这笔额外收费。

Coffeeman咖啡馆回应称，自2019年以The Upper Room的名义开业以来，就已经实施了每个外带盖收费$0.10后的规定。

咖啡馆表示：“我们想要道歉，因为我们的员工在接单时可能没有清楚地沟通每个盖子额外收费$0.10后的事情。”咖啡厅还表示，他们的客户主要是老客户，“几乎每天都会光顾的常客，因此已经熟悉我们店里的这些细节工作。”

咖啡馆补充说：“话虽如此，我们不应该假设所有顾客都是一样的。”咖啡馆还表示，他们已经加强了标准操作程序，并致力于提供更好的客户体验。

一名女士想要为她的热饮料加盖，却在裕廊东的一家咖啡馆被额外收费$0.10用于“外带盖”。因为收银员也没有提及盖子的额外收费，Koh Shu Zhen在（11月6日）晚上在Facebook页面Complaint Singapore上表示不满，指出“即使是像Ya Kun Kaya Toast这样的大型咖啡馆也不会向顾客收取0.10新元的盖子费”。

她和她的朋友在11月6日下午大约3点20分访问了位于Devan Nair Institute的Coffeeman咖啡馆，并点了两杯茶。据Koh所说，收银员问她和她的朋友是否要“盖上”饮料，而不是询问他们是否想要外带饮料。

她说：“这不是关于0.10新元的问题，而是关于误导消费者。”Koh说，咖啡馆里的所有饮料都是用外带杯提供的。

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34岁的Koh：她感到“被欺骗和生气”，因为收银员“只问我是否盖上，没有提到任何收费”。她补充说，她只是在朋友检查收据时才注意到了额外的收费，并且因为已经喝了饮料，所以没有去询问员工关于收费的问题。

虽然她的订单收据显示了一个外带盖收费10分钱，但Koh澄清说，他们的饮料都是有盖子的。 “我们俩都不介意盖子，但如果我们知道要收费，我们会拒绝”。