# 网购奶粉收到快熟面后续 卖家登门赠奶粉道歉 

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Published: 2026-02-02
Source: 狮城新闻

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商家前天早上送了两罐奶粉上门道歉。（图：罗先生提供）

私召车司机网购奶粉收到杯面事件，商家发现摆乌龙后已在前天（31日）亲自登门向私召车司机道歉，同时免费送上两罐奶粉以表示道歉诚意。私召车司机对此表示很意外也很感动，希望还商家一个清白。

《8视界新闻网》早前报道，38岁的罗先生跑了多家超市都买不到18个月大儿子喝惯的奶粉后，就从电商平台付款下单网购了两罐，结果他隔天收到包裹时竟然只是一杯快熟面，怀疑商家欺诈。电商平台收到他的投诉后也已立刻退还100多元的款项。

商家登门道歉免费送两罐奶粉 

本以为事件告一段落，罗先生前天中午（31日）联系《8视界新闻网》记者透露，商家前天上午派了两个人扛了一个箱子到他家，亲自向他道歉，解释是因为他们工作疏忽，安排送货时没有说清楚，导致送错货。两人随后将箱子送给罗先生。

罗先生打开后，发现那是他订购的两罐奶粉。他说自己原本已拒绝，并向商家解释电商平台已退款给他。“他们坚持是他们的错，要送我奶粉诚意道歉。”

罗先生说，商家向他解释，当他们收到他的订单时，奶粉刚好也没货了，于是拿了杯面发出一个“样品包裹”，本应在这个包裹上张贴说明真正的货品迟些会送到，没想员工在处理包裹时漏了贴上说明，造成了误会，也对罗先生造成的不便深感抱歉。

罗先生说，能感受到商家道歉的诚意，他也没再推辞，庆幸事件终于告一段路。

相关电商平台Shopee发言人回复《8视界新闻网》时说，买家已根据Shopee的标准流程及时获得退款。发言人也解释，这次失误是卖家发错货所造成的，Shopee已根据平台政策对卖家采取了必要措施。