# 东西还在保修期，新加坡的店家跑路了 URL: https://www.shicheng.news/v/6WJkO Published: 2018-07-23 Source: 狮城新闻 **编者按：** 新加坡眼收到网友的求助：购买的商品在保修期内非人为损坏了，想联系卖家时，却发现无论是网址、电话、邮箱还是实体店都联系不上！ 新加坡眼原函照登，希望广大网友给出建议。同时，我们也欢迎事件另一方来函解释。请发电邮至xinjiapoyan@vip.163.com 2016年12月我购买的床架，品牌是叫Fanttique（号称德国货），当时一千多买的，看着质量还不错的样子。 过了一段时间，晚上在毫无征兆的情况下，突然两个支撑床的架子断了，整个床塌到了地上。所幸没有伤及到人。 [](http://www.yan.sg/blog/wp-content/uploads/2018/07/640-144.jpg)[](http://www.yan.sg/blog/wp-content/uploads/2018/07/640-144.jpg)[![东西还在保修期，新加坡的店家跑路了](https://www.shicheng.news/images/image/1203/12033220.avif?1589871690)](http://www.yan.sg/blog/wp-content/uploads/2018/07/640-144.jpg) [](http://www.yan.sg/blog/wp-content/uploads/2018/07/640-144.jpg) [](http://www.yan.sg/blog/wp-content/uploads/2018/07/640-144.jpg) 找出来发票，发现五年的保修期，顿时松了一口气。结果电话打过去提示not in service，网站也进不去了，发邮件提示邮箱也没有在用了。 当时是去他们AMK的实体店买的，虽然在一个仓库里，东西摆放的也很杂乱，但并没有太在意。送货时也是比约定的晚了好几天，不过还是没想到warranty还没结束商家却消失了。 [](http://www.yan.sg/blog/wp-content/uploads/2018/07/6402-140.jpg)[](http://www.yan.sg/blog/wp-content/uploads/2018/07/6402-140.jpg)[![东西还在保修期，新加坡的店家跑路了](https://www.shicheng.news/images/image/1203/12033221.avif?1589871690)](http://www.yan.sg/blog/wp-content/uploads/2018/07/6402-140.jpg) [](http://www.yan.sg/blog/wp-content/uploads/2018/07/6402-140.jpg) [](http://www.yan.sg/blog/wp-content/uploads/2018/07/6402-140.jpg) 尝试过联系信用卡公司的保险了，但是因为当时购买的AMEX卡已经注销了，所以他们也表示无法负责。 [](http://www.yan.sg/blog/wp-content/uploads/2018/07/6403-135.jpg)[](http://www.yan.sg/blog/wp-content/uploads/2018/07/6403-135.jpg)[![东西还在保修期，新加坡的店家跑路了](https://www.shicheng.news/images/image/1203/12033222.avif?1589871690)](http://www.yan.sg/blog/wp-content/uploads/2018/07/6403-135.jpg) [](http://www.yan.sg/blog/wp-content/uploads/2018/07/6403-135.jpg) [](http://www.yan.sg/blog/wp-content/uploads/2018/07/6403-135.jpg) 请问遇到这种情况有什么好的办法吗？ 买东西质量问题、货不对办或者买到假货……，应该是普通人最常会遇到的问题了。关于实际商品的投诉，找消费者协会（CASE），会比较有用一些。前提是:你要有消费凭证和小票，不然消协也帮不了你。 [](http://www.yan.sg/blog/wp-content/uploads/2018/07/6404-121.jpg)[](http://www.yan.sg/blog/wp-content/uploads/2018/07/6404-121.jpg)[![东西还在保修期，新加坡的店家跑路了](https://www.shicheng.news/images/image/1203/12033223.avif?1585718941)](http://www.yan.sg/blog/wp-content/uploads/2018/07/6404-121.jpg) [](http://www.yan.sg/blog/wp-content/uploads/2018/07/6404-121.jpg) [](http://www.yan.sg/blog/wp-content/uploads/2018/07/6404-121.jpg) 投诉内容包括：商品损坏/ 延迟送货 / 收费问题 / 退款问题 / 兜售问题 / 货物丢失，等等。 具体怎么投诉： 电话： 6100-0315 （周一到周五，早上9点到下午5点） 直接咨询：170 Ghim Moh Road #05-01 Ulu Pandan Community Building 279621（周一到周六，早上9点到下午4点） 在线提交： https://www.case.org.sg/complaint\_onlinecomplaint.aspx （回复需要3个工作日左右） **注意：**每桩投诉的处理费用为26.75新币。 Posted in:[新加坡眼](http://www.yan.sg/author/yan/)