# 为了赠品花百元却被“放鸽子”！新加坡顾客怒斥FairPrice：发票写了却没给，账号还莫名被封？ URL: https://www.shicheng.news/v/6bzeP Published: 2026-08-03 Source: 狮城新闻 ![为了赠品花百元却被“放鸽子”！新加坡顾客怒斥FairPrice：发票写了却没给，账号还莫名被封？](https://www.shicheng.news/images/image/1789/17894097.avif?0) 一名顾客在满足消费条件后仍未收到赠品，对 FairPrice Group App 感到“极其沮丧”。 他在发给 MS News 的邮件中表示，为了获得一个托特包和一个 Mayer 空气炸锅，他购买了价值 88 新元的 Unilever 产品，达到了活动要求的消费额。 ![为了赠品花百元却被“放鸽子”！新加坡顾客怒斥FairPrice：发票写了却没给，账号还莫名被封？](https://www.shicheng.news/images/image/1789/17894098.avif?0) 这些赠品在他的账单发票上均有显示，但在订单送达时，他并没有收到这些物品。 他还声称，在这次事件发生后，他的账户出现了故障。 发票上明明写了赠品 该顾客表示，他在 7 月 16 日在网上看到了赠品广告。 广告称，如果购买 Unilever 产品满 88 新元，即可获得一个价值 25 新元的托特包和一个价值 144 新元的 Mayer 空气炸锅。 顾客表示他立即下单，且两件赠品都显示在账单发票中。 ![为了赠品花百元却被“放鸽子”！新加坡顾客怒斥FairPrice：发票写了却没给，账号还莫名被封？](https://www.shicheng.news/images/image/1789/17894099.avif?0) 第二天，他再次查看 App，发现促销活动仍在进行，且两件赠品均有库存。 然而，在 7 月 25 日订单配送途中，他收到通知称部分订购商品缺货，将予以退款。 “当我检查时，我感到极其愤怒和恼火，”他说，“我专门买了近 100 新元的 Dove 产品，就是为了拿到那个 144 新元的 Mayer 空气炸锅和 25 新元的托特包。” 赠品风波后账号竟“瘫痪” 他强调，7 月 17 日时赠品仍有库存，既然他在那之前就下单了，理应收到赠品。 此外，他指出赠品已列在发票上，且并未注明赠品发放取决于库存情况。 他强调：“如果显示在账单发票上，就意味着 NTUC 会把它给你。” 更糟糕的是，该顾客声称在事件发生后，他的账户被“黑”了。 他说自己无法在网上订购任何杂货，这让他非常失望，因为他还支付了 9.99 新元购买了为期 30 天的 Digital Club 会员资格。 ![为了赠品花百元却被“放鸽子”！新加坡顾客怒斥FairPrice：发票写了却没给，账号还莫名被封？](https://www.shicheng.news/images/image/1789/17894100.avif?0) 该会员资格允许订单满 59 新元即可享受免费配送。 顾客表示，他已就缺失的赠品和账户问题联系了 FairPrice，但声称公司好几天都没有回复他。 无法使用会员权益 在接受 MS News 采访时，这位 35 岁的高管 Ari 表示，他自 2019 年起就一直使用 FairPrice Group App 购买杂货。 他每月在平台上订购三到四次，主要是为了那些线上专属的赠品。 Ari 先生表示，他已就缺失的赠品问题联系了 FairPrice。 ![为了赠品花百元却被“放鸽子”！新加坡顾客怒斥FairPrice：发票写了却没给，账号还莫名被封？](https://www.shicheng.news/images/image/1789/17894101.avif?0) 他表示，对方回应称其反馈已转发至相关部门调查，并将尽快提供更新。 Ari 先生还提到，在 7 月 25 日赠品未送达后，他的账户被禁用了，直到 7 月 28 日仍无法使用。 “我想订购更多杂货，结果发现我根本无法支付。” Ari 先生声称，关于账户问题，他收到了与赠品问题相同的回复。 该顾客还分享道，每当看到不错的赠品促销时，他就会加入 Digital Club 会员。他提到这是他第一次遇到此类问题。 公司最终解决赠品与账户问题 7 月 29 日，Ari 先生告诉 MS News，FairPrice 已就这两个问题给予回复。 对方表示，将安排在周四（7 月 30 日）配送免费的托特包和空气炸锅。 至于账户问题，Ari 先生表示，对方要求他删除保存的地址并重新输入，之后他便能再次下单。 “我不明白为什么，过去几年这些地址一直都在，也没出过问题，”他表示。 该顾客说，公司最初并未对他从周六到周二无法使用账户的行为提供任何补偿。 然而，在向客服提出要求后，对方同意给予他一张 20 新元的 FairPrice 代金券，他目前正在等待接收。 Ari 先生表示，他希望自己的经历能给公司敲响“警钟”，不要“过度承诺”免费赠品，以便“仓库端能做好妥善的库存检查”。 MS News 已联系 FairPrice 寻求声明。