# 新加坡“官民”沟通最喜欢用什么软件？不是脸书，不是推特，而是它

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Published: 2023-03-03
Source: 狮城新闻

去年，新加坡政府与公众沟通，首选社媒Instagram！

Instagram是新加坡政府部门与公众沟通的首选社交媒体渠道，所上载到Instagram的内容在2022年较前一年增加了4.81％，其他社媒渠道依序是YouTube、脸书和推特。

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分析网络客户体验数据的Emplifi公司发布报告，分析去年新加坡27个法定机构和16个政府部门如何用社交媒体渠道与民众沟通和互动，所涉及的话题包括环境、水灾、公共运输、心理健康、新冠疫苗接种等。

政府部门去年在推特上发布2万7033条推文，不过该渠道的互动很少，只有1.42％或8万7016次。

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在脸书上，政府发布了1万5244条内容，占所有平台的28.32％，互动率占所有平台最大的互动比例，即49.48％或304万次互动。

脸书的互动率虽高，但与2021年的65.85％（或537万次）相比，已明显呈现下跌的趋势。

相比之下，Instagram的互动率持续增长，逐渐成为政府机构与民众互动的关键渠道，尤其受到年轻社群的欢迎。

新加坡有361万个Instagram用户，占全国人口的66.3％。与2021年相比，政府在该平台上发布的内容增加了4.81％（9138条），互动率上升了17.25％至291万次。

在Instagram上最吸睛的政府贴文是：国防部配合国民服役55周年推出的NS55，互动量为9万209次，占总互动量的54.37％。国家公园局的#CityInNatureSG，互动量为10万2054次，占总互动量的69.62％；以及陆路交通管理局的#ThereRailBeMore，互动量为2万1058次，占总互动量的47.01％。

数据也显示，法定机构发布到社媒的内容是政府部门的四倍。随着新冠疫情减退，卫生部所受到的关注也较2021年少，从2021年的排名第一位（222万8812次互动），减至去年的29万6910次，排名跌至第五。

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脸书和Instagram是部长最喜欢用的交流平台。

国家发展部长李智陞在Instagram和脸书上发布的贴文最多（1024篇），排第二和第三的分别是李显龙总理和国防部长黄永宏医生。

李显龙总理在社媒上的互动次数最多（383万3595次），其次是副总理兼财政部长黄循财，互动次数为177万1506次。

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