# 三家社服机构组创新联盟 共享资料加快个案转介 

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Published: 2026-07-30
Source: 狮城新闻

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本地三家社会服务机构组成“创新联盟”（Innovation Collective），将联合推动科技和服务创新，包括探讨共享服务对象资料，以加快个案受理和转介流程，让社会工作者有更多时间照顾和支援服务对象。

这三家机构是：全欣社会服务（Allkin Singapore）、关怀机构（Care Corner Singapore）和飞跃社区服务（Fei Yue Community Services）。

连氏基金将在未来三年投入390万元，协助三家机构提升创新能力。

根据联合声明，传统的资助计划往往针对特定项目，并按项目规定服务人手，使机构缺乏余力研究服务对象未获满足的需求，也难以从整体角度处理长期问题。

为改善这个情况，连氏基金将支持三家机构分别成立专责创新团队，引进科技、设计和产品管理等方面的人才，并同社会工作专业人员合作，开发新方案。

资金也将用于原型制作、用户研究和领导层工作坊等项目。

合作初期将聚焦两个旗舰项目。其中一个是综合个案受理和分流系统。由于各机构目前使用不同的表格、评估标准和转介流程，服务对象可能须重复接受评估，社会工作者也得花较多时间处理行政工作。

新系统将整合服务对象的档案、过往服务记录和当前面对的问题，让工作人员更全面、实时地掌握他们的情况，并加快跨机构的评估、转介和服务配对流程。

另一个项目是区域数据分析。三家机构希望逐步采用标准化的数据结构，以了解不同地区服务对象尚未获得满足的需求、服务缺口，以及社区中出现的新趋势。

三家机构共有超过1700名员工，每年为超过15万4000名客户提供服务，服务对象包括儿童、家庭和体弱年长者。