# 樟宜机场航站楼出境自动通道全故障？事件调查结果出炉 URL: https://www.shicheng.news/v/7Le8R Published: 2023-04-03 Source: 狮城新闻 新加坡樟宜机场拥有“全球最佳机场”的荣誉，在登机、抵境和过境程序、购物等方面都受到了全世界人民的认可。可谁能想到，有一天它受人赞誉的自动通关系统会翻车呢？ **早上自动通关系统突发故障** 3月31日，早上10点40分左右，新加坡樟宜机场的自动通关系统突发故障，导致许多旅客滞留机场内。机场的T3和T4航站楼更是出现了旅客们大排长龙的现象。 有网友贴出在T4航站楼的现场照，并表示工作人员没有太多的沟通解释，大家都很懵。 ![樟宜机场航站楼出境自动通道全故障？事件调查结果出炉](https://www.shicheng.news/images/image/1718/17189754.avif?1680433247) （图源FB：Steven Guan） **中午所有出境自动通道受影响** 新加坡移民局在中午12点03分的时候，发文表示建议旅客们延迟不必要的旅行。 ![樟宜机场航站楼出境自动通道全故障？事件调查结果出炉](https://www.shicheng.news/images/image/1718/17189755.avif?1680433247) （图源FB：C Tse Yang） 到下午2点03分的时候，情况不但没有改善，机场所有航站楼的出境自动通关通道都受到影响，旅客们只能前往人工通道办理手续。 不仅如此，连兀兰和大士陆路关卡的部分自动通道也受到影响，所有机车与部分巴士乘客的自动通道都无法使用。 为了应对这个情况，新加坡移民局特地召回休班人员提供额外支援。不过，还是有不少旅客蜂拥至他们的脸书，留下各种留言： “现场真的很混乱！我在T4，几百个人挤在一起等人工通关，工作人员一直让飞机还剩5分钟就要起飞的旅客过去。大家只能这样等到快飞的时候才有人协助。原先人工通道只有2个，等了50分钟才开到10多个。” “我在兀兰关卡晒了好久的太阳，4排的自行车占了近一半的道路……” “现场没有秩序，没有广播，好多人都不知道发生了什么，真的很乱！希望ICA后续多改进吧！” 现场有接近百人的长队伍，让很多乘客担忧是否能如期登机。 ![樟宜机场航站楼出境自动通道全故障？事件调查结果出炉](https://www.shicheng.news/images/image/1718/17189756.avif?1680433247) （图源FB：Phuong Hua） **下午通关系统终于恢复** 下午3点58分，新加坡移民局再次发文，表示所有机场与陆路关卡的通关系统都已恢复。 ![樟宜机场航站楼出境自动通道全故障？事件调查结果出炉](https://www.shicheng.news/images/image/1718/17189757.avif?1680433246) （图源FB：ICA） ![樟宜机场航站楼出境自动通道全故障？事件调查结果出炉](https://www.shicheng.news/images/image/1718/17189758.avif?1680433246) （图源FB：ICA） **晚上事件起因初步调查** 当晚10点左右，新加坡移民局对于事件的初步调查结果出来。本次事件发生原因是预先安排的系统在升级过程中出现技术故障，导致系统过载。 ![樟宜机场航站楼出境自动通道全故障？事件调查结果出炉](https://www.shicheng.news/images/image/1718/17189759.avif?1680433246) （图源：ICA官网） 更进一步的技术调查还在进行中。新加坡移民局承诺会尽量避免这次事件再发生。 不过，虽然事件已经平息，还是有部分网友表示移民局还是要多留点心，比如在系统升级前先测试，或者是在不繁忙的时间段进行升级。 樟宜机场毕竟是新加坡最大的民用机场，还是希望这类事故越少越好，这样才不会影响到大家出国旅行的心情。